ブログ｜倉庫業・梱包業・巨大倉庫なら株式会社神谷商店 | ブログ｜浜松市の倉庫業・梱包業・巨大倉庫なら株式会社神谷商店。荷物管理業・荷物作業のプロが大切な荷物・資産をお預かりします。

2025.08.7

| 物流アウトソーシング

| ３ＰＬ

| 倉庫業

物流革命の主役！3PL企業が変える日本のサプライチェーンの未来とは

現代の物流業界で注目される3PL企業について、基本的な概念から導入メリット、市場動向まで詳しく解説します。倉庫業との違いや大手企業の取り組み事例も紹介し、3PL導入を検討している企業が知っておくべき情報を網羅的にお届けします。目次 ■3PL企業の基本概念と役割 ■アセット型とノンアセット型の特徴比較 ■従来の倉庫業との明確な違い ■3PL導入で得られる3つの主要メリット ■急成長する3PL市場の現状 ■業界をリードする大手3PL企業の戦略 ■3PL導入成功のポイントと今後の展望 ■3PL企業の基本概念と役割 3PLとは「サードパーティ・ロジスティクス（Third Party-Logistics）」の略称で、荷主企業に代わって第三者が物流システム全体の企画・設計・運営を包括的に請け負う事業形態を指します。 3PL企業は単なる物流代行業者ではありません。効率的な物流システムの提案から実際の運営まで、物流業務の全工程を戦略的に管理する専門企業です。国土交通省も3PLの普及を積極的に推進しており、その理由は明確です。3PLの普及により実現される物流効率化は、コスト削減だけでなく、CO2排出量の削減による環境負荷軽減、さらには地域経済の活性化にも大きく貢献するためです。物流業界における当事者の関係性を整理すると、ファーストパーティーは「メーカーなど供給企業」、セカンドパーティーは「問屋や小売事業者」、そして3PL企業が「第三者的立場の物流専門企業」という位置づけになります。 ■アセット型とノンアセット型の特徴比較 3PL企業は保有資産の有無により「アセット型」と「ノンアセット型」の2タイプに分類されます。項目アセット型ノンアセット型保有設備倉庫・車両・配送センターを自社保有設備を持たずコンサル機能に特化強み蓄積されたノウハウを活用可能中立的な立場での最適提案課題自社資産活用が優先されがち実行力は外部パートナー次第 ○アセット型3PL企業の特徴アセット型企業は、倉庫や運送車両、配送センターなどの物流インフラを自社で保有しています。長年の運営により蓄積されたノウハウを活用できる点が最大の強みです。ただし、自社保有資産の活用を優先する傾向があるため、必ずしも荷主企業にとって最適な提案とならない場合もあります。 ○ノンアセット型3PL企業の特徴ノンアセット型企業は物流設備を持たず、物流戦略の立案と最適な外部パートナーとのマッチングを専門としています。利害関係のない第三者として、純粋に荷主企業の利益を最大化する提案ができることが特徴です。中小企業にとって、限られた経営リソースをコア業務に集中させる戦略として特に有効です。 ■従来の倉庫業との明確な違い倉庫業と3PL企業の役割には根本的な違いがあります。倉庫業は「荷物の保管」が主業務ですが、3PL企業は「物流全体の最適化」を担います。倉庫業務は3PLが管理する物流機能の一部に過ぎません。3PL企業が管理する業務範囲には、配送・輸送、保管・荷役、梱包・包装、ラベル付けなどの流通加工、情報システム管理など、製品が消費者に届くまでの全工程が含まれます。 ○入庫時の主要業務荷卸しと入庫伝票との照合・確認商品内容の詳細検品保管場所別の仕分け作業 ○出庫時の主要業務出荷商品の品出し（ピッキング）出荷前の最終検品商品保護のための適切な梱包出荷伝票との照合確認このように倉庫業は物流プロセスの一部分を担う役割ですが、3PL企業はこれら全体を統合管理し、最適化を図る包括的なサービスを提供します。 ■3PL導入で得られる3つの主要メリット 3PL導入により企業が得られる具体的なメリットを3つの観点から解説します。 ○納品リードタイムの短縮とサービス品質向上 3PL企業は物流業務の専門集団として、長年蓄積されたノウハウと最新の情報システムを駆使した効率的な運用を実現します。その結果、納品リードタイムの大幅短縮が可能になり、多頻度小口配送などの高度な顧客ニーズにも柔軟に対応できます。物流品質の向上は直接的に顧客満足度の向上につながります。 ○物流コストの大幅削減自社物流では、物量に関係なく倉庫費用や人件費が固定費として発生します。加えて、設備投資や適切な管理体制の構築にも相当なコストがかかります。 3PL企業への委託により物流コストが可視化され、運用の見直しを通じて大幅なコスト削減が期待できます。 ○人的リソースのコア業務集中による生産性向上物流業務には専門スキルを持つ人材の配置が不可欠ですが、限られた人材を物流に割り当てることで、商品企画や店舗開発などのコア業務の人材不足が生じる可能性があります。 3PL委託により、貴重な人材をより付加価値の高い業務に集中できるため、全体的な生産性向上が実現します。 ■急成長する3PL市場の現状近年、高速道路インターチェンジ周辺での大規模物流施設建設ラッシュの背景には、3PL市場の急速な拡大があります。 3PL市場規模は中長期的な成長トレンドを維持しており、数年前の時点で既に約3.3兆円に達しています。この成長の主要因として以下が挙げられます。 EC市場拡大に伴う多頻度小口輸送需要の増加深刻化するトラックドライバーの人手不足物流品質維持・向上への企業ニーズの高まり特に「物流業界の2024年問題」として議論される働き方改革関連の課題への対策として、3PL企業への関心がさらに高まっています。 ■業界をリードする大手3PL企業の戦略主要3PL企業の特徴的な取り組みを紹介します。 ○日本通運総合物流インフラの活用日本通運では、倉庫管理システムや輸配送管理システムを自社開発し、荷主企業の業態に合わせたカスタマイズを実現しています。国内外の豊富な物流インフラを活用し、陸路・海路・空路すべての輸送手段に対応可能です。受発注処理から決済代行、通関業務まで、幅広い物流機能を一貫して提供し、ノンアセット型サービスも含めた柔軟なサービス展開が特徴です。 ○日立物流スマートロジスティクスの先駆者 1980年代から3PL事業を手掛けるパイオニア企業として、国内外に760のグローバル拠点を展開しています。豊富な経験に基づくデータ分析力と、「スマートロジスティクスコンフィギュレータ」を活用したシミュレーション提案が強みです。無人搬送車導入などの最新技術も積極的に推進し、スマートロジスティクス分野をリードしています。 ○鈴与業種特化型オーダーメイドサービス日用雑貨、食品、ファインワイン、医療機器、自動車関連、小売・ECなど、多様な業種に特化した3PLサービスを展開しています。小売店向けには物流センター運営と共同配送による効率化を、ファインワインには専用定温倉庫での保管サービスを提供し、150社以上との取引実績を築いています。 ■3PL導入成功のポイントと今後の展望国土交通省は3PL普及による地球温暖化対策、地域雇用創出効果を重視し、人材育成推進事業やガイドライン策定、税制特例措置により総合的に3PL事業を支援しています。 3PL企業の活用により、自社での物流管理負担が大幅に軽減されます。物流システムの提案から構築まで一括対応により、手間をかけることなく最適な物流体制が実現できます。ただし、3PL導入にあたっては慎重な検討が必要です。過度なコスト削減期待は期待した効果を得られない結果につながる可能性があり、業態による向き・不向きも存在します。成功の鍵は、現状の物流品質を維持しつつ、どの程度のコスト削減が実現可能かを正確に把握することです。導入前の詳細な分析と慎重な検討を重ねることで、3PL導入の真価を最大限に引き出すことができるでしょう。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

2025.08.6

| EC物流

| 倉庫業

EC物流代行を完全解説！市場規模から選び方まで成功のポイント

EC物流代行サービスの基本概念から具体的なサービス内容、市場規模の現状まで、EC事業者が知っておくべき物流代行の全てを詳しく解説します。自社に最適な物流代行会社の選び方やメリット・デメリットも含めて、実践的な情報をお届けします。目次 ■ECの基本理解 ■ECサイトの仕組みと特徴 ■EC倉庫の役割と機能 ■EC物流センターの詳細解説 ■EC物流代行サービスの全貌 ■EC物流倉庫の種類と選択基準 ■EC物流市場の規模と動向 ■大手EC物流会社の特徴 ■EC物流倉庫まとめ ■ECの基本理解 ECとは「eコマース」の略称で、日本語では「電子商取引」と表現されます。これは、インターネット上で商品やサービスの売買を行う取引形態を指します。消費者は実際の店舗に足を運ぶことなく、オンライン環境で商品購入が可能になります。現在、Amazonの全世界会員数は2億人を突破し、楽天の国内会員数も1億人を超えるなど、ECは現代社会における標準的な商取引手段として定着しています。多くの企業にとって、ECは実店舗販売と並ぶ重要な販売チャネルとして機能しています。スタートアップから大企業まで、ECを活用することで世界中の顧客にリーチし、事業規模の拡大を実現できるようになりました。 ■ECサイトの仕組みと特徴 ECサイトは、インターネット上に構築された仮想店舗として機能します。地理的な制約を超えて、遠隔地の顧客との取引を可能にする画期的なシステムです。 ECサイトは以下の要素を統合したプラットフォームです。機能要素役割商品陳列オンライン商品棚として商品情報を表示接客機能販売員の役割を果たすサポート機能決済処理レジ機能として購入手続きを処理顧客はこの仮想空間で商品を選択し、購入プロセスを完了できます。 ■EC倉庫の役割と機能 EC倉庫は、ECサイトでの取引に伴う物流業務を専門的に処理する施設です。以下の業務を一貫して行います。〇主要業務内容商品の入荷・検品作業適切な環境での商品保管注文に応じたピッキング作業流通加工・包装・梱包処理配送業者への出荷手配運営形態は大きく2つに分かれます。販売事業者が自社でEC倉庫を運営するケースと、物流専門業者に委託するケースです。事業成長の段階では、取引量の増加に伴い以下の課題が発生します。課題項目具体的な問題スペース不足商品保管場所の確保が困難人手不足作業スタッフの確保・管理が複雑化業務効率手作業による処理速度の限界これらの課題解決策として、多くの企業がアウトソーシングを検討・導入しています。 ■EC物流センターの詳細解説 EC物流センターは、従来の物流センターをEC事業向けに特化・最適化した施設です。一般的な物流センターとの主な違いは、小口多頻度配送への対応力と、個人消費者向けサービスの充実度にあります。 EC物流センターの特徴 EC物流センターでは、BtoC取引の特性に合わせた以下の機能が重要視されます。多品種少量出荷への対応迅速な配送サービスの提供ギフトラッピングなど付加価値サービス返品・交換処理の効率化リアルタイム在庫管理システムの運用これらの機能により、顧客満足度の向上と事業効率化を同時に実現できます。 ■EC物流代行サービスの全貌 EC物流代行とは、EC事業に関わる物流業務を外部の専門業者に委託するサービスです。これは3PL（サードパーティー・ロジスティクス）サービスの一種で、EC特有の要求に特化した業務を提供します。〇サービスタイプ別特徴タイプ特徴メリットデメリット定額代行サービス固定料金制料金が明確で管理しやすいカスタマイズに限界があるカスタム代行サービス柔軟な業務設計ニーズに応じた対応が可能料金体系が複雑になる〇具体的なサービス内容 ▶入庫・検品業務商品の受け入れから品質チェックまでを担当します。返品商品の履歴確認も含まれ、適切な在庫管理を支援します。 ▶保管・在庫管理商品品質を維持する最適な環境での保管を行います。欠品防止と過剰在庫抑制のバランスを取った在庫管理により、コスト最適化を実現します。 ▶受注・出荷業務 WMS（倉庫管理システム）との連携により、注文データを自動取り込みし、正確な出荷指示を実行します。 ▶ピッキング・梱包・出荷顧客注文に応じた商品のピッキングから、適切な梱包、配送業者選定まで一貫して処理します。ギフトサービスやメッセージカード封入なども対応可能です。 ▶カスタマーサポート顧客からの問い合わせ対応を通じて、顧客満足度向上に貢献します。 EC物流代行を活用することで、企業は煩雑な物流業務から解放され、本来のコア業務である商品開発やマーケティングに集中できるようになります。 ■EC物流倉庫の種類と選択基準 EC物流倉庫は事業特性や委託したい業務範囲に応じて、以下の4タイプに分類されます。 ●システム会社主体タイプシステム会社が仲介役となり、最適な物流倉庫を紹介するサービスです。メリット専門的な視点からの倉庫選定が可能デメリット直接的なコミュニケーションが困難で、認識のズレが生じる可能性 ●業種特化タイプ特定業界のニーズに特化した専門的なサービスを提供します。業種特化サービス例食品業界温度管理・賞味期限管理医療業界薬事法対応・特殊保管アパレル業界検針・プレス加工自社での設備投資と比較して、高い費用対効果が期待できます。 ●販売主体タイプ EC運営に必要な業務を包括的にサポートする環境が整った倉庫です。Amazon FBAなどが代表例で、注文受付から発送まで一括委託が可能です。メリット業務負担の大幅軽減デメリットカスタマイズ性に限界がある ●倉庫サービス主体タイプ柔軟なカスタマイズ対応が最大の特徴です。対応可能なサービス例生鮮食品のカッティング電化製品の組み立て作業タグ付け・ラベル貼り特殊梱包・ギフトラッピングメッセージカード封入メリット自社ニーズへの柔軟な対応デメリットサービス充実度に比例したコスト増加 ■EC物流市場の規模と動向経済産業省「令和4年度電子商取引に関する市場調査報告書」によると、国内BtoC-EC市場は2013年から2022年の10年間で2倍以上の成長を記録しています。 2022年は物販系分野の堅調な成長に加え、「まん延防止等重点措置の解除」や「全国旅行支援」の影響により、サービス系分野も大幅に拡大しました。 ●物流業界の構造国土交通省の資料によると、国内物流業界の営業収入は約29兆円規模です。業種営業収入特徴トラック運送業約19兆円中小企業率99%、小口配送の増加傾向その他物流業約10兆円鉄道、海運、航空等を含む国内貨物輸送における自動車の割合は約9割を占めており、1回あたりの配送重量は減少傾向にある一方、配送回数は増加しています。これは小口多頻度配送の拡大を意味しており、EC市場成長の影響を物語っています。 2024年問題への対応として、物流効率化とトラック輸送の生産性向上が業界全体の重要課題となっています。 ■大手EC物流会社の特徴大手EC物流会社への委託には明確なメリットとデメリットが存在します。〇大手企業の主要メリットメリット項目具体的な利点大規模倉庫大量在庫の保管能力柔軟性多様な要望への対応力海外対応国際配送サービスの充実最新技術AI・自動化システムの導入〇一方で考慮すべきデメリット高額なサービス料金社内に物流ノウハウが蓄積されない臨機応変な対応に制約がある場合自社の商品規模、事業成長段階、予算などを総合的に検討し、最適なパートナー選択が重要です。 ■EC物流倉庫まとめ EC物流代行は、成長するEC市場において企業の競争力強化に欠かせないサービスとなっています。事業初期段階では自社で物流ノウハウを蓄積し、事業拡大に伴いリソース配分の最適化が必要になった時点で、アウトソーシングを検討するのが理想的なアプローチです。成功のカギは、自社の事業特性、サービス内容、成長段階を正確に把握し、それに最適な物流代行サービスを選択することにあります。コスト面だけでなく、サービス品質、柔軟性、将来的な拡張性も含めて総合的に判断することが、長期的な事業成功につながるでしょう。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

2025.08.6

| 検品

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| 物流

検品とは？物流ミスを防ぐために知っておきたい基本と流れ

CONTENTS ・検品って何？簡単に説明します・どうして検品が必要なの？・どんな種類の検品があるの？・検品で良くあるトラブルとその防ぎ方・神谷商店の検品体制と強み・まとめ：ミスゼロに近づく物流を目指して倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店 ◾️検品ってなに？かんたんに説明します「検品（けんぴん）」とは、届いた商品や出荷前の商品が、きちんと正しいものかどうかを確認する作業のことです。たとえば、商品にキズがないか、数が合っているか、色やサイズが間違っていないかなどをチェックします。 EC通販や物流の現場では、毎日のように多くの商品が行き来しています。そんな中で、「ちゃんとした商品を、正しく届ける」ためには、この検品作業がとても大切なのです。特にネットショップでは、実物を見ずに商品を注文するため、「届いたものが思った通りかどうか」＝お客様の満足度に直結します。だからこそ、出荷前にしっかりと商品をチェックする「検品」は、信頼されるショップ運営に欠かせない工程なのです。また、検品には「入荷時の検品」と「出荷前の検品」の2つのタイミングがあり、どちらもミスや不良を防ぐ大切なステップです。 ♦︎検品でチェックすること一覧（基本）チェック項目内容なぜ大切？商品の種類注文通りの品番・カラー・サイズか確認間違った商品を送らないため数量注文数と実際の数が一致しているか確認数が合わないとクレームに外観の状態キズ・汚れ・破損がないかチェック初期不良を防ぐためラベル・タグ表示が正しいか、ずれていないか情報間違いは返品の原因に動作確認（必要な場合）家電・雑貨など、簡単な動作確認を実施初期不良品の早期発見検品は一見シンプルな作業に見えますが、お客様の満足やリピート購入につながる「品質チェックの最後の砦」です。特にEC物流では、スピードと正確さが求められるため、丁寧かつスムーズな検品体制が求められます。 ◾️どうして検品が大事なの？検品がなぜ大切かというと、お客様に正しい商品を届けるための“最後の砦”だからです。どれだけ丁寧に在庫を管理していても、人の手で商品を扱う以上、ミスや不良品の混入はゼロにできません。それを防ぐために、検品の工程が必要になります。たとえば―― 注文とちがうサイズの服が届いた傷のついた商品がそのまま届いた 2個頼んだのに1個しか入っていなかったこのようなトラブルは、すべて検品の不足が原因で起こることが多いのです。しかも一度ミスが起きてしまうと、お客様の信頼は一気に下がってしまうことも。さらに、返品・再送などの手間が発生すれば、時間・人件費・送料といったコスト面の損失にもつながります。 ♦︎検品をしないと起こるトラブルとその影響起こるトラブル検品で防げる内容店舗への影響サイズや色の違い注文内容と現物の照合クレーム増、再送の手間数量ミス入庫・出荷数のダブルチェック追加送料の発生、在庫ズレキズや汚れの見逃し外観チェック初期不良で返品対応が必要ラベル間違いタグ・バーコード確認誤出荷による信頼低下封入漏れ（ノベルティなど）同梱物チェック販促効果の損失、再送発生 EC通販は「顔の見えない取引」だからこそ、検品で“信頼”をつくることがとても大切です。たった1回のミスが「もうこの店では買わない」という結果になってしまうこともあります。だからこそ、どんなに急いでいても、“確認の目”を怠らない体制づくりがショップの品質を決めるのです。 ◾️どんな種類の検品があるの？ひとくちに「検品」といっても、そのタイミングや目的によって種類が分かれます。EC物流では、どの段階でどんな検品を行うかによって、ミスやトラブルの防ぎ方が変わってくるのです。ここでは、代表的な検品の種類を紹介します。 1. 入荷時検品（にゅうかじけんぴん）仕入れ先やメーカーから届いた商品を、受け取ったときにチェックする工程です。数量は合っているか？商品に破損や汚れはないか？指定された商品が正しく届いているか？このタイミングで不良品や誤納品に気づければ、出荷後のクレームを防げます。 2. 出荷前検品（しゅっかまえけんぴん）お客様に商品を送る直前、ピッキングや梱包後に行うチェックです。注文内容と一致しているか？伝票や送り先は正しいか？同梱物（ノベルティ・チラシなど）は入っているか？最後の確認ポイントなので、1つのミスも見逃せません。 3. ロット検品・抜き取り検品すべての商品を1点ずつ見るのが難しい場合は、ロット単位で数点を抜き取って確認する方式もあります。とくに大量ロットや低単価商品などでは、この方法がコストパフォーマンスに優れています。 ♦︎主な検品の種類まとめ表検品の種類タイミングチェック内容特徴・目的入荷時検品商品が届いたとき数量、外装の状態、品番違いなど仕入れミスや破損品を早期発見できる出荷前検品発送する直前注文内容との一致、ラベル・同梱物など顧客への誤出荷や満足度低下を防ぐロット検品ロットごとに一部を抽出外観・規格・不良率大量商品における効率的な品質チェック EC物流では、商品が入る時と出る時の「ダブルチェック」がとても重要です。とくに出荷前検品は、「最後のストッパー」として、お客様の手に届く品質を守る役割を果たします。 ◾️検品でよくあるトラブルとその防ぎ方どんなに丁寧に作業をしていても、ヒューマンエラーや見落としはつきものです。特に検品は、商品の品質やお客様の信頼に直結する工程なので、小さなミスが大きなクレームにつながることも。ここでは、EC物流で実際によくある検品トラブルと、その対策方法をまとめてみましょう。よくある検品トラブル ① ラベル違い・品番間違い商品に貼られたラベルと中身が合っていない、品番が似ていて間違えてしまう…というケースは意外と多く発生します。原因：人の目視だけに頼っている類似品（色違い・サイズ違い）が並んでいる防ぎ方：バーコード照合を必ず通す棚ごとに「仕切り」や「色分け」などの工夫をするよくある検品トラブル ② 数量ミス注文数と出荷数が一致していないトラブル。多かったり、逆に足りなかったりするとクレームや返品の手間が発生します。原因：ピッキング時の確認不足同じ商品が複数種類の棚にある防ぎ方：ハンディ端末で「1点ごとに読み取る」運用出荷前にWチェック（2人体制）を導入よくある検品トラブル ③ キズ・汚れ・破損外装にキズや汚れがあったまま出荷してしまい、「新品なのに汚れてた！」というクレームになるケースも。原因：入庫時検品が甘い保管時の取り扱いが雑梱包の際の衝撃や圧迫防ぎ方：入庫検品の基準を明確化（写真付きマニュアルなど）保管ルール（段積み禁止・取り扱い注意）を徹底クッション材・資材の見直し ♦︎トラブルと対策まとめ表トラブル例よくある原因防ぎ方の工夫ラベル違い類似商品が近くにある、目視ミスバーコード読み取り／棚の工夫数量違いピッキング時の確認不足ハンディ端末／Wチェック導入キズ・汚れ・破損入庫検品の甘さ／保管・梱包のミス基準マニュアル化／保管方法／資材見直し検品ミスは、「人がやるからしょうがない」で済ませてしまうと、お客様の信頼を損ねるきっかけになってしまいます。だからこそ、“しくみ”と“確認のクセ”を作っておくことが大切なんです。 ◾️神谷商店の検品体制と強み神谷商店では、「検品は品質保証のスタート地点」と考えています。お客様の手元に“安心”を届けるために、私たちは細かいところまで気を配った検品体制を整えています。以下に、私たちが実際に現場で大切にしているポイントをご紹介します。入庫から出荷まで、すべてに目を光らせる神谷商店の検品は、「入庫時」「保管中」「出荷前」の3ステージに分けて行われます。入庫時検品：商品の数・外装・ラベルの確認を一つひとつ丁寧に保管中チェック：異なる商品が混ざらないよう、ロケーション管理を徹底出荷前検品：バーコード照合と人の目によるダブルチェックで最終確認この3段階体制により、ミスの入り込むスキを極力減らしています。教育されたスタッフによる目視とシステムのWチェックシステムに任せきりにせず、スタッフ一人ひとりが「目と手と心」を使って確認をしています。倉庫内には「検品マニュアル」や「チェックリスト」を常備し、新人でもすぐに対応できる体制を整備。また、WMS（倉庫管理システム）とハンディ端末によるバーコード検品で、「人」と「機械」のダブルチェックが可能になっています。柔軟な対応ができるのも、神谷商店の強みです私たちは、“こうしてほしい”という細かなご要望にも柔軟に対応しています。ギフト仕様やラッピングが必要な商品ショップごとに異なる検品基準イレギュラーな検品作業（ノベルティの封入、商品の同梱など）お客様ごとに検品基準をすり合わせ、「現場でちゃんと対応できる仕組み」を一緒に作るのが神谷商店スタイルです。 ♦︎神谷商店の検品体制まとめ表ポイント内容効果3段階の検品体制入庫・保管中・出荷前の全てでチェックミスの入り込む余地を最小限にできるWチェック（人×システム）バーコードと目視をセットで実施出荷ミスや数量違いを防げる教育されたスタッフ体制チェックリストや検品マニュアルで新人も安心誰でも安定した品質を保てる柔軟な対応力お客様ごとの検品要望に応じてカスタマイズ対応独自ブランドや細かいニーズにも対応可能神谷商店では、ただ「チェックする」だけの検品ではなく、“お客様の安心につながる検品”を大切にしています。これからも現場の声を聞きながら、より丁寧でミスのない物流体制を追求していきます。まとめ：ミスゼロに近づく物流を目指して検品は、物流の中で“地味だけど一番大事な仕事”といっても過言ではありません。荷物を正しく届けるための最後の砦――それが検品の役割です。たとえどんなに立派な商品でも、間違った数で届いたり、キズがついていたり、別の人の注文と入れ替わってしまえば、お客様の信頼は一瞬で失われてしまいます。そんなミスを防ぎ、お客様に「ちゃんとしてる会社だな」と感じてもらうために、検品は必要不可欠な工程なのです。とくにECの現場では、1日に何十件、何百件と出荷がある中で、すべての商品を正確にチェックするのはとても大変。だからこそ、神谷商店のように「仕組み」と「人の目」の両方を使って丁寧に検品する体制が求められます。さらに、ブランドごとの対応や、販促物の同梱、返品の判断まで含めて柔軟に動ける検品体制があることで、ネットショップの運営者さんは安心して本業に集中することができます。検品は「確認する」だけの仕事ではありません。それは、商品を通じてお客様とつながる「信頼をつくる仕事」でもあります。検品をおろそかにせず、ひとつひとつの工程に心を込める――それが、ミスゼロに近づく物流の第一歩です。神谷商店は、これからもそんな想いを大切にしながら、お客様とエンドユーザーの「満足」と「信頼」をつなぐお手伝いをしていきます。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

2025.08.6

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EC物流市場が急拡大する理由と今後の展望を徹底分析

EC物流市場は近年急速に拡大しており、特にコロナ禍やスマートフォンの普及により大きな変化を遂げています。本記事では、日本と世界のEC物流市場規模の詳細なデータを基に、現状分析と今後の展望について専門的に解説します。BtoCからBtoB、CtoCまで各分野の成長率や課題、そして今後のトレンドまで網羅的にお伝えします。目次 EC物流市場の驚異的な成長実態世界と日本のEC物流市場規模比較 EC事業者の配送サービス競争激化現状分析から見る市場動向 EC物流が抱える深刻な課題オムニチャネル戦略の重要性 EC物流市場のまとめ ■EC物流市場の驚異的な成長実態ネットショップの普及に伴い、EC物流市場は目覚ましい成長を続けています。しかし、全ての分野が一様に成長しているわけではありません。詳細な分析が必要な複雑な市場動向を紐解いていきましょう。国内のEC物流市場は全体的に拡大傾向にあります。BtoC（企業対個人）、BtoB（企業対企業）、CtoC（個人対個人）の3つの取引形態すべてが成長を見せています。特にBtoC市場については、経済産業省の令和3年度電子商取引に関する市場調査によると、20兆6,950億円という巨大な市場規模となり、前年比で1兆4,171億円増加、伸び率は約6.84%を記録しました。この影響で宅配便の年間配達数は約50億個に達しています。この急激な市場拡大の背景には3つの主要因があります。まずSNSの爆発的な普及です。若者を中心としたトレンドの多くがSNSを通じて瞬時に拡散されるようになり、EC物流市場に強力な追い風をもたらしています。次にスマートフォンの普及です。同調査によると、スマートフォン経由のBtoC購入額は6兆9,421億円と全体の約35%を占め、パソコンと合わせると52.2%に達しています。10年前のスマートフォンからの購入率はわずか27%程度でしたが、2017年に35%、2019年に42.4%、そして2020年には51%まで急上昇しました。スマートフォンの大きな優位性は、アプリを通じた購入体験にあります。パソコンではメール経由での通知が基本ですが、スマートフォンではアプリから直接プッシュ通知が届くため、ユーザーの認知度と閲覧確率が圧倒的に高くなります。年スマートフォン購入率主な背景・要因2012年頃27%スマートフォン普及初期2017年35%アプリ決済の浸透2019年42.4%SNS連携強化2020年51%コロナ禍・巣ごもり需要2021年52.2%デジタル決済完全定着最後にコロナ禍による巣ごもり需要の拡大です。緊急事態宣言などの影響により、従来の店舗での購買行動がオンラインに大きくシフトしました。 BtoC市場は「デジタル系」「物販系」「サービス系」の3分野に分類できます。分野2013年2021年成長率2021年前年比デジタル系1兆1,019億円2兆7,661億円約2.5倍+12.4%サービス系-4兆6,424億円-縮小傾向物販系--継続成長+1兆円超デジタル系は3分野中最も高い伸び率を示しています。2013年の1兆1,019億円から2021年には2兆7,661億円となり、約2.5倍以上の成長を記録しました。2021年には前年比12.4%増となっています。デジタル系には有料音楽・動画配信、電子出版、オンラインゲームなどが含まれます。スマートフォンやタブレット端末の普及率向上と、コロナ禍の在宅需要が市場拡大の主要因となっています。一方、サービス系は唯一縮小している分野です。2019年の7兆1,672億円から2020年には4兆5,832億円、2021年には4兆6,424億円まで減少しています。サービス系には飲食サービス、旅行サービス、チケット販売、医療サービス、理美容サービス、フードデリバリーサービスが含まれます。コロナ禍により旅行と飲食サービスが大幅減少した一方で、フードデリバリーサービスは2021年にプラス転換しています。物販系は2013年から2021年まで継続的な成長を見せています。自動車・二輪車、生活家電・AV機器、化粧品・医薬品、雑貨・家具、食品・飲料、衣類などが該当します。注目すべきは2019年から2020年、2020年から2021年の各期間で初めて1兆円超の伸びを記録した点です。それ以前は8,000億円前後の成長でしたが、コロナ禍の巣ごもり需要が大きく影響しています。興味深いことに、同期間の国内物品購入額は横ばいでした。つまり購買量が増えたのではなく、購買手段が実店舗からECサイトに移行したということです。 ■世界と日本のEC物流市場規模比較世界のEC物流市場では大規模な投資と拡張が続いています。Amazonは2020年以降、世界各地にデリバリーステーションやフルフィルメントセンターを新設し、物流ネットワーク全体の面積を50%拡大しました。同時に40万人以上の新規雇用を実現し、インセンティブやボーナスとして25億ドル以上を投資しています。これらの動きは世界の大手ECプラットフォームがEC物流市場の規模拡大を積極的に推進していることを示しています。経済産業省の発表によると、2022年の世界BtoC EC物流市場規模は5.44兆ドル、EC化率は約19%となっています。EC化率とは全商取引金額に対するEC物流市場規模の割合を表す重要な指標です。世界のEC化率は新型コロナウイルス感染症の拡大を受けて大幅に上昇し、今後も市場規模拡大とともにさらなる上昇が予想されています。対照的に、2022年の国内EC化率は9.1%程度（2021年は8.8%）にとどまっています。この数値は国内BtoC EC市場にまだ大きな成長余地があることを示唆しています。地域・国EC化率市場規模成長余地世界平均19%5.44兆ドル継続拡大日本9.1%20兆6,950億円大きな伸び代伸び代+9.9%-約2倍の可能性 ■EC事業者の配送サービス競争激化物販系EC市場の拡大に対応して、EC事業者間で配送サービスの拡充競争が激化しています。この動きがEC物流市場活性化の重要な要因となっています。顧客獲得を目的として、各EC企業は配送料無料化、当日配送、翌日配送といった高水準の配送サービスを競って提供しています。しかし、このサービス拡充は物流業者にとって業務の複雑化と利益圧迫をもたらします。そのため、在庫管理から受注管理、出荷、配送管理まで一括して委託できる物流サービスのアウトソーシング利用が急増しています。 ■現状分析から見る市場動向 2020年代の物流市場動向を分析する際の重要なキーワードは、新型コロナウイルス、ウクライナ情勢、米中経済摩擦による物流コスト上昇、世界的な半導体不足、消費者購買活動の多様化です。半導体不足は自動車や通信機器製造業界に深刻な打撃を与えました。米国の中国企業への制裁強化により中国から米国への半導体輸出量が大幅減少し、世界的なサプライチェーン混乱を招きました。この影響はほぼ収束していますが、一部地域では予断を許さない状況が続いています。こうした需給アンバランスは海上輸送を中心とした物流費用高騰という形で影響を与えました。国内海運業界が記録的高収益を上げたのも、この流れの一環です。 ■EC物流が抱える深刻な課題最大の課題は物流費の高止まりです。物流に求められる機能強化は将来的に飛躍的な高まりを見せることが確実視されています。購買スタイルのEC化は個人消費だけでなく、法人需要も急速に拡大していくでしょう。さらに様々なリスクに脅かされる状況が継続する懸念の中で、グローバルサプライチェーンの強靭化が世界経済の主要潮流となることは間違いありません。こうした背景を踏まえた今後のEC物流市場規模推移の分析が不可欠です。市場規模はグローバル・国内両面で拡大傾向にありますが、その主因である物流費高騰への対策が重要な課題となっています。 ■オムニチャネル戦略の重要性 EC物流市場、特に物販系の動向を考察する際には「オムニチャネル」の存在が極めて重要です。従来は実店舗購入とネット購入を別々に捉えがちでしたが、実際は異なります。近年のマーケティングではオムニチャネル、OtoO、OMOという統合的な考え方が主流となっています。手法正式名称特徴具体例オムニチャネル-実店舗とオンライン統合店舗注文・自宅受取OtoOOnline to Offlineオンライン→実店舗誘導クーポン配信で来店促進OMOOnline Merge Offline完全融合体験AI分析・キャッシュレス決済オムニチャネルは実店舗とオンラインの両方で買い物ができる仕組みです。例えば実店舗にない商品をネットで注文し、その場で支払いを済ませて自宅で受け取るといった体験です。 OtoO（Online to Offline）はオンラインユーザーにクーポンやセール情報を送信し、実店舗への来店と購買を促進する手法です。 OMOは最も進化した概念で、オフラインとオンラインの完全な融合を意味します。具体的には顧客に多様なユーザーエクスペリエンスを提供する方法で、チャットによる質問対応、電子広告での顧客分析と商品レコメンド、モバイルアプリでのキャッシュレス決済などが含まれます。これらのシステムと考え方が購買行動に浸透している現状があります。オフラインでの働きかけがECサイトに影響を与え、逆にECサイトでのサービスが実店舗での購買意欲を喚起する相互作用が強まっています。これは物販が日常生活に必要な現物商品を扱っているため、試着、試飲、試用といった体験を完全に排除できないという特性を考慮すると理解しやすいでしょう。 ■EC物流市場のまとめ EC物流市場規模は確実に拡大の一途を辿っています。スマートフォンアプリの普及、SNSの浸透、コロナ禍といった複数の要因が重なり合って市場成長を後押ししています。ただし物販系、サービス系、デジタル系の各分野による変化の様相は多様です。コロナ禍が落ち着いた現在、どのような展開を見せるかはその要因とともに継続的な注視が必要です。今後のEC物流市場は、物流コスト最適化、オムニチャネル戦略の深化、テクノロジー活用による効率化が重要なポイントとなるでしょう。市場参入を検討する事業者は、これらの動向を踏まえた戦略立案が成功の鍵となります。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

2025.07.29

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大手EC物流会社とは？選定ポイントとメリット・デメリットを徹底解説

EC事業者向けの大手物流会社選定ガイド。最先端技術や海外対応力などの4つのメリットと、高コストや柔軟性の制限などの5つのデメリットを詳しく解説。予算・課題の明確化、サービス内容の確認、システム相性の3つの選定ポイントを軸に、比較表を用いて最適な物流パートナー選びを徹底解説！目次 ■大手EC物流会社とは？　〇EC物流の3つの特徴　〇大手EC物流会社の4つのメリット ■大手EC物流会社を検討する3つのポイント　〇選定チェックポイント ■大手EC物流会社の5つのデメリット　〇メリット・デメリット比較表 ■大手EC物流比較検討まとめ ■大手EC物流会社とは？ EC物流とは、インターネットを介して行われるショッピングに関する物流業務を指します。近年EC物流が主流となり、利用している企業や個人が大幅に増加している傾向にあります。大手EC物流会社とは、物流業界の「大手企業」が経営するEC物流サービス提供会社です。豊富な資源と実績を持ち、高度な技術力と広範囲なネットワークを活用して、EC事業者に包括的な物流ソリューションを提供しています。〇EC物流の3つの特徴 1. ギフトラッピングにも対応できる EC物流はネットショッピングの中でも特に需要が多い「ギフトラッピング」に対応可能です。ラッピング（のし）対応メッセージカードの同梱複数のお届け先への対応これらのギフトラッピング対応を行うことができます。また、顧客とのトラブルを防ぐためにも、ギフトラッピング対応のルールを明確にすることが重要です。 2. 顧客によって個別対応が可能 EC物流は顧客によって個別対応を行うことも可能です。顧客に最適なチラシなども商品と一緒に同封することができ、結果的に売上アップにもつなげることができます。また、定期購入などのサービスも個別に設定することができることも、EC物流ならではの特徴といえるでしょう。 3. 品揃えが豊富である EC物流は商品保管や梱包、配送などの流れが倉庫内で完結できるため、品揃えを豊富にすることができます。EC物流を利用している企業や個人は基本的にBtoC（企業対顧客）が多いので、配送先が多く1件あたりの商品数が少ないため、在庫管理もしっかりと行うことができ、人件費削減などにも効果的に働きます。ただし、直接対面での接客ではないので工程ミスなどが発生してしまうと、顧客への信頼度が下がってしまいます。返品対応などの無駄なコストが発生してしまう可能性もあるので注意が必要です。〇大手EC物流会社の4つのメリット 1. 最先端の技術を持っている大手EC物流会社では最新の技術やセキュリティシステムを自社に導入していることが大きなメリットです。例えば、倉庫内作業の自動化システムなどがあります。自動化システムの導入により人件費の削減や24時間無休での稼働の実現など、倉庫全体のコストパフォーマンスの向上に成功している企業もあります。このように、最先端の技術をいち早く導入しているのが大手EC物流会社の強みといえます。 2. 要望に柔軟に対応が可能であるクライアントの要望に合わせ、サービス内容の変更が柔軟にできる点は大手EC物流会社ならではのメリットです。大手EC物流会社は規模が大きいことや、提供するサービスの多様性などからサービス変更の希望が通りやすいため、クライアントの求めるサービスを臨機応変に作り上げることができます。 3. 海外への配送に優れている大手EC物流会社の拠点は国内だけではなく、アジアをはじめ欧米やヨーロッパ、アフリカなど世界各国に存在しています。海外への対応力に優れた大手EC物流会社を利用することで企業のさらなる発展を目指すことができます。将来企業の海外進出を考えている事業者にとっては大きなメリットといえるでしょう。 4. 規模の大きな倉庫を持っている大手EC物流会社は、一つあたりの倉庫の規模が大きいことに加え、全国に複数の物流拠点を擁していることが一般的です。倉庫の規模が大きければ大きいほど、取り扱える商品の種類や保管できる在庫の量が増えるので幅広い商品を提供できるようになります。これは顧客満足度の向上へとつながります。また大手会社の物流拠点の多くは、港や空港、高速道路や主要鉄道沿いなど、交通の要地に存在しているため商品の移動も容易に行うことができます。 ■大手EC物流会社を検討する3つのポイント大手EC物流会社ならどこでもよいというわけではありません。自社に適したサービスを提供してくれるのか慎重に検討する必要があります。自社に適した大手EC物流会社を選ぶためには、以下の3つのポイントを調べることが重要です。 1. まず自社の予算や課題を確認するサービス選定の際にまず「どのくらいの予算を大手EC物流会社に割くことができるのか」そして「その予算の中で優先して解決すべき課題は何なのか」という2つを確認しておくべきでしょう。これを確認しておかなければ、たとえ優れた大手EC物流会社のサービスであってもミスマッチが起こってしまう可能性があります。この2つの点は、まず初めに確認しておくのがベストといえます。 2. サービスの内容が自社に適しているか確認する導入しようと思っている大手EC物流会社のサービス内容をよく確認することが重要です。サービスの内容が複雑な場合でも、ネームバリューだけで詳しいサービス内容まで理解しないまま契約してしまい、結果的に失敗してしまったという事例はよくあります。簡単な検索やネームバリューだけで決めてしまうのではなく、様々なサービスを打ち合わせをしながら慎重に比較・検討を行うようにしましょう。特に同様のサービスを提供している会社が2つ以上ある場合などは、どちらがより求めるところに近いか吟味していくことが重要となります。 3. 自社サービスとの相性を確認する自社サービスと大手EC物流会社のシステムの相性が良いかどうかを確認することも、非常に重要です。どれだけ優れたサービスであったとしても自社のサービスやシステムと相性が悪いと効率が悪くなってしまうだけではなく、理想としていたことができずに終わる可能性も出てきます。大手EC物流会社の中には、導入事例を公表している会社も多くあるので、これらの導入事例の中から自社のサービスと類似している会社を探し、再現性を確認することで相性の良いEC物流会社を選択するとよいでしょう。〇選定チェックポイント項目確認内容重要度予算・課題割当予算額、優先解決課題の特定高サービス内容提供サービスの詳細、自社ニーズとの適合性高システム相性既存システムとの連携可能性高導入実績類似業界・規模での成功事例中サポート体制導入後のフォロー体制中セキュリティ情報管理・セキュリティ対策レベル高 ■大手EC物流会社の5つのデメリット大手EC物流会社だからこそのデメリットも存在します。これらを理解した上で検討することが重要です。 1. コストが高くなる大手EC物流会社を選ぶと、当然ですが委託料や送料が高くなる可能性があります。また、細かい要望があると追加費用が発生する場合も出てきます。高品質なサービスと引き換えに、コスト面での負担が大きくなることは避けられません。 2. 柔軟性が低くなる大手EC物流会社の場合、効率化を考えてサービスが標準化されている場合があります。そのため個別のニーズに柔軟に対応できない場合があります。独自の要求や特殊な対応が必要な場合、制約を受ける可能性があります。 3. 情報共有が難しい複数の企業と連携する場合など、情報の共有などに時間がかかる場合があります。例えば人的ミスなどが起きた場合の顧客対応などで柔軟な対応ができない場合があります。組織が大きいほど、意思決定や情報伝達に時間がかかる傾向があります。 4. ノウハウが蓄積されない大手EC物流会社に委託することで、自社に物流のノウハウが蓄積されなくなることが考えられます。将来自社で物流倉庫を持とうと考えている場合などでは最大のデメリットになりかねません。長期的な視点での内製化を検討している企業は慎重な判断が必要です。 5. 責任の所在が曖昧になる万が一ECサイトで買い物した顧客などとトラブルが発生した時、物流会社側なのか依頼した側なのか、どちらの責任なのかがわかりづらくなり、問題解決が難しくなる可能性があります。何らかの問題が発生した際の取り決めなどを事前に決めてしまうことで、このようなトラブルを回避できるかもしれません。そのため、契約の際の条件なども十分にチェックする必要があります。〇メリット・デメリット比較表項目メリットデメリット技術・設備最先端技術・大規模倉庫高いコスト対応力柔軟なサービス変更・海外対応標準化による柔軟性の制限運営体制24時間稼働・複数拠点情報共有の遅れ専門性豊富な実績・ノウハウ自社ノウハウの蓄積不足トラブル対応組織的なサポート体制責任所在の曖昧さ ■大手EC物流比較検討まとめ在庫管理や出荷処理などの業務をEC物流代行企業へ委託することで、これまで物流にかけていたコストや人員を、メイン事業の開発やサービス向上のために活用できるようになります。大手EC物流会社は独自の物流網やシステムなどを持っていることが多いため、物流において有利になる一方で、コストが高く、また複数企業との取引を行っているためトラブルが起きた際などの反応が鈍かったりする可能性もあります。取り扱っている商品やサービスの特徴、取り扱い規模などに合わせて、最適な大手EC物流会社を選びましょう。予算と課題の明確化、サービス内容の詳細確認、自社システムとの相性チェックの3つのポイントを軸に、メリットとデメリットを十分に比較検討することが成功の鍵となります。長期的な視点で自社のビジネス成長を支える最適なパートナーとして、慎重に選定することが重要だと考えられます。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

2025.07.29

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EC物流センター完全ガイド｜物流センターとの違いや課題解決方法を徹底解説

EC物流センターの基礎知識から課題解決まで完全解説。通常の物流センターとの4つの違い、入荷から出荷までの業務フロー、人手不足など5つの課題と効果的な解決方法を詳しく紹介します。目次 ■EC物流センターとは？ ■通常の物流センターとの4つの違い　〇特徴比較表 ■EC物流センターの業務フロー　〇保管方法の種類 ■EC物流センターが抱える5つの課題 ■課題解決のための4つのポイント　〇ロケーション管理の種類 ■EC物流センターの違いや課題解決のまとめ ■EC物流センターとは？ Electronic Commerce（EC）とは、インターネット上で商品やサービスの取引を行う売買・流通の新しい形態です。インターネットで商品を注文してから手元に届くまでには、入荷、保管、梱包、配送といったプロセスがあり、これらの「EC物流」を行う拠点が「EC物流センター」です。 D2C（Direct to Consumer/顧客に直接自社製品を販売する販売方式）物流の中心となるBtoC（企業が一般消費者を対象に商品やサービスを提供するビジネス形態）の市場規模は年々拡大しており、2019年には19兆円を突破する大幅な成長を遂げています。この市場規模拡大に伴い、EC物流センターの数も増加の一途を辿っています。消費者のオンラインショッピング需要の高まりにより、EC物流センターの重要性はますます高まっているのが現状です。 ■通常の物流センターとの4つの違い EC物流センターには、通常の物流センターとは異なる独自の特徴があります。 1. 商品が多種多様になる EC物流センターはBtoCが中心となるため、一人あたりの購入点数や購入金額が少なくなりがちです。また商品のバリエーションが豊富という特徴があるため、保管しなければならない商品は必然的に多く、種類も多様になります。そのため、配送先の管理や梱包作業も複雑化しやすい傾向にあります。 2. 同梱物のチョイスが重要になる ECサイトで商品を購入する消費者の中には、「ギフト用」として商品を選んでいる人も少なくありません。ギフト用のニーズに応えるため、ギフト包装は当然として、メッセージカードやギフトカードなどの同梱物にも細やかな配慮が必要です。普段は納品書を同梱している場合でも、ギフト用荷物には納品書を入れないなど、きめ細やかな対応が求められます。また、ブランドへの興味や親しみを持ってもらうため、関連チラシやリーフレットを同梱し、次回購入につなげる取り組みを行う企業も増えています。 3. 一般家庭への配送がほとんどである EC物流では一般消費者がインターネット経由で商品を購入するため、配送先は一般家庭がほとんどです。従来の物流業務では、配送先はスーパーや百貨店、飲食店などの実店舗が中心でした。これはBtoB（Business to Business/企業間取引）事業であり、メーカーから店舗へ納品後、店舗から一般消費者へ流通する形態でした。そのため、EC物流センターは配送先が大幅に増加し、管理が煩雑になりやすいという課題を抱えています。 4. 梱包にも工夫が必要になる注文商品が消費者の手元に届いた際、最初に目にするのは梱包資材（ダンボールなど）です。最近では、ブランドオリジナルデザインのダンボールや梱包資材を使用する企業が増加しています。無機質なダンボールよりも、独自デザインが施された箱で届いた商品の方が、より強いインパクトや喜びを感じてもらえる可能性が高いためです。ダンボール以外にも、包装紙やショップステッカーなどにオリジナルデザインを採用する例も多くあります。〇特徴比較表項目通常の物流センターEC物流センター取引形態主にBtoB主にBtoC配送先実店舗中心一般家庭中心商品特性大ロット・少品種小ロット・多品種梱包要件標準的な梱包ギフト対応・ブランド訴求同梱物納品書程度メッセージカード・チラシ等 ■EC物流センターの業務フロー EC物流センターでは、以下の4つの主要工程で業務が進行します。 1. 入荷・検品商品がEC物流センターに到着すると、まず「入荷」作業で商品が受け入れられ、その後検品作業が行われます。検品では商品の数量や品質、ラベル表示など、商品が正しく入荷されているかをチェックします。この段階での正確性が、後続工程の品質を左右する重要なポイントです。 2. 保管検品を終えた商品はEC物流センター内で保管されます。商品の特性や回転率に応じた最適な保管方法を選択することが重要です。効率的な保管により、ピッキング作業の時間短縮と正確性向上が実現できます。 3. ピッキング注文内容に応じて商品の場所を特定し、棚などから取り出す作業です。この工程はEC物流センターの中で最もコストと手間のかかる作業の一つとなっています。正確で迅速なピッキングが、顧客満足度に直結する重要な工程です。 4. 梱包・出荷ピッキングされた商品は梱包作業へ向かいます。商品の安全性や見た目に配慮した梱包・包装が行われます。現代では環境問題への配慮が求められるため、過剰包装の削減や再利用可能な梱包材の使用が進められています。フルフィルメントサービスを利用する場合は、配送状況をリアルタイムで追跡できるため、顧客の安心感が高まります。〇保管方法の種類保管方法対象商品特徴・メリットパレット保管大型商品・重量物フォークリフト使用、効率的管理ケース保管中型商品・高回転商品中身が見やすく管理しやすい巣箱保管衣類品日焼けや埃から保護ハンガー保管衣類シワや変形を防止ラック保管小型商品・多品種商品商品が見やすく取り出しやすい ■EC物流センターが抱える5つの課題 EC物流センターは急速な市場拡大に伴い、以下のような課題を抱えています。 1. 慢性的な人手不足 BtoC市場の急激な拡大により、物流業務量が大幅に増加している一方で、必要な人材の確保が困難な状況が続いています。特に繁忙期には深刻な人手不足が発生し、業務品質の低下や配送遅延のリスクが高まります。 2. リアルタイムでの受発注把握困難受注情報の把握が遅れることで、無駄な作業が発生し、業務効率が低下しています。リアルタイムでの情報共有ができないため、在庫状況と受注状況の不一致が生じやすくなります。 3. 正確な在庫管理の困難さ在庫情報の不正確さにより、機会損失が発生しています。在庫があるのに「在庫切れ」表示になったり、逆に在庫がないのに注文を受けてしまうなどの問題が発生し、顧客満足度の低下につながります。 4. クレーム対応・フロー改善の遅れクレーム発生時の対応や業務フローの改善に時間がかかり、問題の根本的解決が遅れています。これにより同様の問題が繰り返し発生し、顧客信頼度の低下を招く恐れがあります。 5. 効率化ポイントの見極めの困難さ業務全体の中で、どの部分を優先的に効率化すべきかの判断が困難です。限られたリソースを最も効果的な改善に集中投入するための分析と判断が求められています。 ■課題解決のための4つのポイントこれらの課題を解決するために、以下の4つのアプローチが有効です。 1. 売上に応じた商品保管場所の変更商品の出荷頻度に応じて保管場所を最適化することで、ピッキング効率を大幅に向上させることができます。高回転商品は取りやすい場所に、低回転商品は奥の方に配置するなど、戦略的なレイアウト変更が重要です。 2. 不良在庫の定期確認定期的な在庫チェックにより、売れ行きの悪い商品や賞味期限が近い商品を早期に発見し、適切な対策を講じることができます。これにより、倉庫スペースの有効活用と機会損失の削減が実現できます。 3. 管理システムやロボットの導入受注管理システムの導入により業務効率化を図り、受注・管理をスムーズに行うことが可能になります。正確な受注や商品管理により受発注ミスが減り、クレーム防止にもつながります。また、自動化技術の導入により人手不足の解消も期待できます。 4. 専門家への外注物流専門企業への外注により、専門知識とノウハウを活用した高品質なサービスを受けることができます。自社のコア業務に集中しながら、物流品質の向上とコスト削減の両立が可能になります。〇ロケーション管理の種類 EC物流にはロケーション管理という重要な考え方があります。代表的な保管方法は以下の通りです。管理方式特徴メリットデメリット固定ロケーション商品ごとに保管する棚を事前に決定商品の場所が分かりやすい、新人でも対応可能スペース効率が悪い、商品増減への対応が困難フリーロケーション任意の棚に商品を保管スペース効率が良い、柔軟な対応が可能システム管理が必須、習熟に時間が必要商品特性や取扱量に応じて、最適なロケーション管理方式を選択することが重要です。 ■EC物流センターの違いや課題解決のまとめ EC物流センターは、急成長するEC市場において極めて重要な役割を担っています。通常の物流センターとは異なる独自の特徴を持ち、多種多様な商品への対応、ギフト需要への配慮、一般家庭への配送、ブランド訴求を考慮した梱包など、高度で複雑な業務が求められます。人手不足やリアルタイム管理の困難さ、在庫管理の複雑化など様々な課題を抱える中で、売上に応じた保管場所の最適化、不良在庫の定期チェック、管理システムの導入、専門家への外注などの解決策を効果的に組み合わせることが重要です。特にロケーション管理の最適化や自動化技術の導入により、業務効率化とヒューマンエラーの防止を同時に実現することが可能です。EC物流センターの戦略的な運営により、顧客満足度向上とビジネス成長を両立させることができるでしょう。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

2025.07.29

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EC物流代行完全ガイド｜サービス内容とメリット・デメリットを徹底解説

EC物流代行の基本知識から委託のメリット・デメリットまで完全解説。オムニチャネル対応、小ロット多品種管理など3つの特徴と、入荷検品から顧客サポートまでの主要サービス内容を詳しく紹介します目次 ■EC物流代行とは？ ■EC物流代行の3つの特徴 ■EC物流代行業者のサービス内容　〇基本サービス一覧　〇カスタマーサポート業務 ■委託するメリット・デメリット　〇メリット・デメリット比較表 ■EC物流代行まとめ ■EC物流代行とは？ EC物流代行とは、ECサイト事業者に代わって専門企業が物流業務を代行するサービスです。商品の入荷から配送、保管まで一連の物流業務を外部委託することで、EC事業者は物流業務にかかる負担とコストを大幅に削減できます。 2020年のコロナ禍以降、インターネット通販とEC市場の売上は急激に拡大し、今後もその成長は続くと予想されています。EC事業者の多くは複数のECサイトへの同時出店や、複数ブランド展開を行っており、実店舗や電話注文にも対応するケースが増加しています。このような販路の複雑化により受注業務が滞ることも珍しくありません。顧客へ迅速に商品を届けるため、物流業務の外部委託は有効な手段となります。これにより、EC事業者は商品開発やマーケティングなどのコア業務に人員を集中投入することが可能になります。 ■EC物流代行の3つの特徴 EC物流代行は、通常の物流代行とは異なる独自の特徴を持っています。 1. オムニチャネル対応オムニチャネルとは、顧客が商品やサービスを利用する際のあらゆる販路をシームレスに連携させ、統合された顧客体験を提供する戦略です。EC事業者は自社サイト以外にも複数のECモールへの出店や実店舗運営など、多様な販売経路を持っています。 EC物流代行を利用することで、物流業務の一括外注が可能になり、多様化したショッピングカートや顧客情報をAPI連携による受注管理システムで一元管理できます。これによりデータ解析が容易になり、リアルタイムのニーズや状況に応じたサービス展開が実現します。 2. 小ロット・多品種の物流管理小ロット・多品種商品を扱うEC事業者が自社で在庫・物流管理を行うのは非常に非効率的です。EC物流代行業者は専門的なノウハウと最新システムを保有しているため、小ロットや多品種注文にも柔軟に対応できます。専門システムによる効率的な在庫管理により、在庫切れを防ぎながら正確な物流管理業務を実現します。これにより、機会損失の削減と顧客満足度向上の両立が可能です。 3. スピーディーで正確な配送 EC物流代行業者は自動識別技術を活用することで、商品の誤送を効果的に防止できます。経験豊富な専門スタッフによる厳格な管理体制により、配送トラブルを未然に防ぎ、正確な配送を実現します。また、複数の物流拠点を持つ業者が多いため、迅速かつ最適なルートでの配送が可能です。正確で迅速な商品配送は、直接的な顧客満足度向上につながります。 ■EC物流代行業者のサービス内容 EC物流代行業者が提供するサービスは多岐にわたります。業者によってサービス範囲は異なりますが、一般的に提供される主要サービスをご紹介します。〇基本サービス一覧サービス分類業務内容主な効果入荷・検品業務商品の受け入れ、状態・数量確認、破損・欠品チェック品質保証、不良品排除受注管理注文受付、内容確認、出荷指示受注ミス防止、タイムリーな出荷在庫管理・保管商品別保管、適正在庫維持、欠品・過剰在庫防止コスト最適化、機会損失削減ピッキング・梱包・出荷正確なピッキング、丁寧な梱包、最適配送業者選択配送品質向上、破損防止データ管理・分析顧客・商品データ管理、高度な分析、レポート提供売上向上、業務効率化〇カスタマーサポート業務 EC物流代行業者の多くが、顧客満足度向上のために重要なカスタマーサポート業務も提供しています。 ▶クレーム対応商品不良に関するクレーム処理配送トラブルに関する対応返品・交換手続きの実施 ECサイト事業者に代わる誠実な対応 ▶問い合わせ対応商品注文に関する質問対応配送状況の確認対応商品使用方法の説明会員登録・ログイン関連サポートこれらのサービスにより、EC事業者は顧客対応業務からも解放され、より戦略的な業務に集中できます。 ■委託するメリット・デメリット EC物流代行業者への委託には、様々なメリットとデメリットが存在します。事前に十分な検討が必要です。〇メリット・デメリット比較表項目メリットデメリットリソース本業への集中、適正化実現物流ノウハウが蓄積されないコスト人件費・倉庫維持費削減委託料によるコストアップリスク品質・技術専門システム・高度技術活用業者選定の難しさ対応力繁忙期・イレギュラー対応可能自社での柔軟な調整が困難セキュリティ専門業者による管理体制情報流出リスク〇主要メリットの詳細 ▶リソースの適正化物流業務のすべてを自社で行うには多大なリソースが必要で、事業拡大時には本業を圧迫する可能性があります。EC物流代行への委託により、コア業務に集中でき、リソースの最適配分が実現します。 ▶物流機能のレベルアップ物流専門のプロ集団による最新システムと経験豊富なスタッフの技術、専門的なアドバイスを受けることで、自社では実現困難な高レベルな物流機能を獲得できます。 ▶イレギュラー対応力繁忙期の人員調整、注文キャンセル・返品処理、クレーム対応など、予期しない状況にも柔軟に対応可能です。業務範囲も需要に応じて拡大できます。 ▶主要デメリットの詳細コストアップリスクとして委託料が予想以上に高額になる場合があります。事前に詳細な費用対効果の分析を行い、自社運営との比較検討が重要です。 ▶業者選定の複雑さ各業者には得意分野があり、商材や業務形態に適した選択が必要です。また、重要な顧客・商品情報を預けるため、信頼性の高い業者選定が不可欠です。 ▶ノウハウの蓄積不足将来的な内製化を検討している場合、外部委託により自社に物流知識が蓄積されないことは大きなデメリットとなります。 ▶情報セキュリティリスク顧客の個人情報や商品情報など重要データを預けるため、万一の情報流出は事業に深刻な損害をもたらします。セキュリティ対策が徹底された業者選択が極めて重要です。 ■EC物流代行まとめ EC物流代行は、急成長するEC事業において欠かせない重要なサービスです。複雑化する販路とセキュリティなどの課題に対し、専門業者への委託により効率化、品質向上、コスト削減、リソース確保が期待できます。ただし、業者選定には十分な検討が必要です。自社の商材や業務形態に適したサービス内容であるか、信頼性やセキュリティ対策は十分か、費用対効果は適切かなど、多角的な評価が重要です。適切なEC物流代行業者との連携により、自社ビジネスの発展と顧客満足度向上を同時に実現し、競争力の高いEC事業を構築していきましょう。長期的な視点での戦略的パートナーシップが成功の鍵となります。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

2025.07.29

| EC物流

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EC物流倉庫完全ガイド｜3つのタイプ別特徴と選定ポイントを徹底解説

EC物流倉庫の基礎知識から選定ポイントまで徹底解説。3つのタイプ別特徴、外部委託のメリット・デメリット、スピード対応の重要性を分かりやすく紹介。倉庫立地・業務内容・システム連携の選定基準も詳しく説明します。目次 ■EC物流倉庫とは？ ■EC物流倉庫の種類と特徴　　〇3つの主要タイプ　　〇各タイプの比較表 ■EC物流倉庫の4つの特徴 ■EC物流倉庫の重要業務とスピード対応　　〇スピードアップのポイント ■外部委託のメリット・デメリット　　〇メリット・デメリット比較表 ■EC物流倉庫選定の3つのポイント ■EC物流倉庫まとめ ■EC物流倉庫とは？ EC(電子商取引)とは、インターネット上で行う商品やサービスの売買を指します。EC事業に関する物流業務を「EC物流」と呼び、その拠点となるのが「EC物流倉庫」です。 EC物流倉庫は、物流プロセスにおいて商品の保管から流通、加工、出庫まで担う重要な役割を持っています。インターネットの普及により、自社サイトやモール型サイトで販売する企業が急増し、それに伴いEC物流量も拡大を続けています。そのため、EC物流倉庫の重要性はますます高まっているのが現状です。 ■EC物流倉庫の種類と特徴〇3つの主要タイプ EC物流倉庫は、運営主体によって大きく3つのタイプに分類されます。 1. 倉庫サービス主体型カスタマイズ性を重視する企業に適したタイプです。電化製品の組み立て、木材・ガラス材の加工、生鮮食品の加工など、多様な商品加工に対応できます。商品のラベル貼り、タグ付け、梱包、ラッピングなど、企業のニーズに柔軟に対応可能です。ただし、サービス内容が充実している分、コストが増大する傾向があります。 2. 販売主体型販売体制をサポートする環境が整ったタイプです。商品入荷後の注文受付から発送手配、返品処理まで、EC運営に必要なほぼ全ての業務に対応できます。代表例としてAmazonのFBA(フルフィルメント By Amazon)があります。業務負担は大幅に軽減されますが、細かいカスタマイズには制限があります。 3. システム会社主体型システム会社と提携したタイプです。システム会社が企業の商品や要望に最適なEC物流倉庫を紹介するため、効率的な倉庫探しが可能です。しかし、EC物流倉庫との直接やり取りがないため、3社間での認識違いによるトラブルが発生しやすいというリスクがあります。〇各タイプの比較表タイプカスタマイズ性コスト業務範囲主なメリット主なデメリット倉庫サービス主体型高高広範囲柔軟な対応可能コスト増大販売主体型低中包括的業務負担軽減カスタマイズ制限システム会社主体型中中仲介最適な倉庫選定3社間トラブルリスク ■EC物流倉庫の4つの特徴 1. 個人宅へのBtoC出荷がメイン EC物流倉庫の大部分は「BtoC(企業から個人へ)」を扱います。これは、EC物流の対象がインターネット経由で買い物をする個人消費者がメインとなるためです。出荷パターンが決まっているため、複雑な調整は基本的に不要です。 2. 多品種小ロットでの在庫管理に対応月間出荷数1,000個以下などの小ロット対応が可能な倉庫が数多く存在します。成長段階の事業者やスポット発生するEC物流作業など、幅広いニーズに対応できます。また、ファッション、日用品、電化製品から食料品、飲料まで、温度管理が必要な商品を含む多種多様な商品の在庫管理が可能です。 3. 多様な流通加工への対応検品、タグ付け、ラベル貼り、梱包、ラッピング、チラシ・DM封入などの流通加工に対応しています。さらに、食品加工やお菓子の箱詰め・袋詰めを行う倉庫も存在します。これらのサービスを活用することで、業務負担軽減と高品質サービス提供、競合他社との差別化が実現できます。 4. 高品質なアフターフォロー体制オンラインショッピングでは、消費者が画像や文章のみで購入を決断するため、「思っていた商品と違った」という理由での返品・交換が一定数発生します。処理が遅れると顧客満足度低下やクレームにつながるため、EC物流倉庫には迅速な返品・交換処理体制が求められます。 ■EC物流倉庫の重要業務とスピード対応 EC物流倉庫で最も重要なのは「スピード感のある業務対応」です。EC利用者の多くは「購入した商品をできるだけ早く受け取りたい」という強いニーズを持っているため、物流業務の迅速化が顧客満足度向上に直結します。〇スピードアップのポイント項目具体的な取り組み効果梱包作業過剰包装を避け、効率的な梱包方法を採用作業時間短縮同封物納品書をメール送信に変更し、同封物を簡素化梱包工程削減倉庫レイアウト人気商品を取りやすい位置に配置ピッキング時間短縮受注処理受注から発送まで一元管理するシステム導入全体工程効率化競合の多いEC市場において、物流面から顧客満足度を高めることは重要な差別化要素となります。最新の管理システムを活用することで、さらなるスピードアップが実現可能です。 ■外部委託のメリット・デメリット多くのECサイト運営企業が自社スペースのみで商品保管を行っていますが、商品増加に伴いスペース不足が課題となります。そこで検討すべきが「EC物流倉庫業務の外部委託」です。〇メリット・デメリット比較表項目メリットデメリット対応力急な注文増加・顧客増加に柔軟対応柔軟な体制が取りにくい品質専門知識による人的ミス削減、品質向上細やかなサービス対応が困難リソース人員・時間を他業務に振り分け可能、人件費削減物流ノウハウが自社に蓄積されない情報共有専門業者による効率的な業務運営情報伝達遅延、トラブル対応の遅れメリットの詳細繁忙期やテレビ紹介による急激な注文増加にも、専用設備を持つEC物流倉庫なら対応可能専門業者への委託により人的ミス削減と品質改善が期待できる倉庫業務に割いていたリソースを成長戦略や他事業に集中投入できるデメリットの詳細手書きメッセージ同封などの細やかなサービス提供が困難トラブル発生時の責任所在を明確にする運用体制の確認が重要将来の内製化を考える場合、自社にノウハウが残らないリスク ■EC物流倉庫選定の3つのポイント EC物流倉庫の委託先選定では、以下3つのポイントを重視する必要があります。 1. 倉庫立地の確認交通状況や天候による配送遅延は顧客満足度に直結します。スムーズな交通経路が確保されている立地の倉庫を選定することが重要です。主要な配送ルートへのアクセス性、災害リスクの低さ、配送業者との連携しやすさなどを総合的に評価しましょう。 2. 業務内容の詳細確認一口に「EC物流倉庫業務」といっても、委託先によって対応範囲は大きく異なります。自社に必要な作業が対応可能か、詳細な確認が不可欠です。在庫管理、ピッキング、梱包、配送手配、返品処理など、各工程での対応レベルを具体的に確認しましょう。 3. システム連携の確認自社ECサイトとの在庫管理システム連携の可否は、業務効率に大きく影響します。連携がうまくいかない場合、かえって人的リソースが必要となる可能性があります。API連携の可否、リアルタイム在庫更新、受注データの自動取り込み機能などの確認が重要です。 ■EC物流倉庫まとめ EC物流倉庫は、急成長するEC市場において企業の競争力を左右する重要な要素です。自社に適したEC物流倉庫の選定と活用が成功の鍵となります。 BtoCがメインのEC物流では、入荷から配送まで一貫したスピード対応が求められます。自社でEC物流倉庫を持たない企業にとって、外部委託はコスト削減と業務効率化の有効な手段となります。ただし、委託先によってサービス内容や対応範囲が大きく異なるため、慎重な選定が必要です。倉庫立地、業務内容、システム連携の3つのポイントを軸に、複数の候補を比較検討することが重要です。様々なEC物流倉庫の業務内容を調査し、自社が最も必要とする物流管理・配送方法を選択することで、コスト削減とスピーディーな対応の両立が実現できます。メリットとデメリットを十分に比較検討し、長期的な視点で最適な選択を行いましょう。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

2025.07.25

| EC物流

| 倉庫業

EC倉庫とは？その意味や利用するメリット、選定ポイントまで徹底解説

EC市場の急速な拡大に伴い、注目を集めているのがEC倉庫です。従来の倉庫とは異なる特徴を持つEC倉庫は、EC事業の成功に欠かせない存在となっています。本記事では、EC倉庫の基本概念から活用メリット、選定時のポイントまで詳しく解説いたします。目次・そもそもEC物流とは？・ EC倉庫とは？・ EC倉庫の種類・ EC倉庫を利用するメリット・ EC物流が抱える課題と対策・ EC倉庫に求められる機能やサービス・ EC倉庫を選ぶべきポイント・ EC物流まとめ ■ そもそもEC物流とは？ EC物流とは、注文を受けた商品が顧客の手元に届くまでに発生する、あらゆる物流プロセスを指します。具体的には、インターネットを通じて行われるEC（イーコマース／電子商取引）において生じる商品の入荷、在庫管理、保管、発送などの業務全般を含みます。従来の物流業務とは性質が大きく異なり、EC物流では多様で複雑な対応が求められます。そこで重要な役割を果たすのが、ECに特化した倉庫である【EC倉庫】です。従来物流とEC物流の違い出荷単位従来：大ロット / EC：小ロット・多品種配送先従来：企業間 / EC：個人宅中心処理件数従来：少数・大量 / EC：多数・少量要求速度従来：標準 / EC：即日〜翌日配送 ■ EC倉庫とは？ EC（イーコマース）倉庫とは、EC通販に特化した倉庫施設のことで、主に一般消費者向けの商品を保管・管理しています。Amazonや楽天のように自社でEC倉庫を保有する大手事業者もありますが、近年では専門業者にEC倉庫の運営を委託する事業者が急速に増加しています。 EC倉庫では、ECサイトを通じて売買される商品について以下の業務を担います。〇主な業務内容商品の入荷・検品在庫の格納・保管注文に応じたピッキング作業流通加工・包装・梱包出荷・発送手続きこれらの業務は販売事業者が自社でEC倉庫を構築して運用する場合もありますが、EC倉庫の専門業者にアウトソーシング（業務委託）するケースが主流となっています。 EC倉庫は通常の倉庫業とは根本的に異なるため、以下の特別な対応が必要です。 1. 在庫管理の効率化 EC倉庫では基本的に小ロットの商品や多品種の品物を取り扱うケースが大多数を占めるため、従来の倉庫管理とは異なる高度な在庫管理システムが必要となります。 2. 多様な販売経路への対応 SNSやWebサイト、スマートフォンアプリなど、現代の販売経路は急速に多様化しています。このため、様々な販売業態に柔軟に対応できる体制構築が不可欠です。 3. 迅速かつ正確な配送の実現商品の破損や配送遅延などのトラブルは、顧客離れの直接的な原因となります。迅速かつ正確な対応に加え、配送状況の適切な通知など、きめ細やかな対応が顧客満足度向上、物流品質改善、ブランドイメージ向上において重要な要素となります。 ■ EC倉庫の種類 EC倉庫は運営形態や特徴により、大きく4つのタイプに分類されます。EC事業者は自社の特徴や要求に合わせて最適なタイプを選択する必要があります。倉庫タイプ特徴適用場面倉庫サービス主体型EC事業者ごとに最適化された運用特殊な運用方法が必要な場合業種特化型特定業種に特化した設備・ノウハウ専門性が求められる商品ECサイト販売主体型商品預かりから顧客対応まで一貫サポート総合的なサービスを求める場合システム会社提携型システム化により費用を抑制シンプルな物流を行う事業者〇倉庫サービス主体型 EC倉庫が主体となって提供されるサービス形態です。各EC事業者の要求に応じて最適化された倉庫運用が可能で、特殊な運用方法が発生した場合でも柔軟に対応できるメリットがあります。〇業種特化型特定業種のEC事業に特化し、その業界に適した流通や加工を行うことができるEC倉庫です。例えば家電製品専門のEC倉庫であれば、検品や修理などに対応できる専用設備が整備されています。〇 ECサイト販売主体型 EC事業者から商品を預かり、商品の出荷から顧客対応まで一貫してサポートするEC倉庫です。代表例としては「FC（フルフィルメントセンター）」などが挙げられます。〇システム会社提携型システム会社がEC事業者に適した倉庫を紹介する形態で運用されるのが一般的です。システム化により運用効率が高く、費用を抑制しやすいため、シンプルな物流を行っている事業者に適しています。 ■ EC倉庫を利用するメリット EC倉庫の活用により、EC事業者は以下のような具体的なメリットを得ることができます。 1. コア業務への集中が可能 EC倉庫に業務を委託することで、自社で物流倉庫を保有する必要がなくなり、物流業務に割いていた貴重な人的リソースを確保できます。これにより、商品開発やマーケティング戦略など、自社でしかできない重要な業務に経営資源を集中投下することが可能になります。 2. 人的ミスの大幅削減専門的なEC倉庫に業務を依頼することで、経験不足による配送ミスや梱包不備などを防ぐことができます。さらに物流品質の向上や継続的改善に加え、トラブル対応に要する時間やコストを大幅に削減することが可能です。 3. 繁忙期や急激な注文増加への柔軟対応年末年始やセール期間などで急激に注文数が増加した場合でも、EC倉庫なら柔軟に対応することができます。自社倉庫で管理している場合、人的リソースや業務時間の確保が困難で、急激な注文増加に対処できない可能性が高くなりますが、EC倉庫への業務委託によってこのような課題を根本的に解消できます。 ■ EC物流が抱える課題と対策 EC物流は急速な市場拡大とともに、主に以下の3つの重要な課題を抱えています。〇人材確保の困難さ ECサイトには実店舗と同様に繁忙期と閑散期が明確に存在します。加えて期間限定セールや広告効果により、予測が困難な急激な需要拡大のチャンスが訪れる場合があります。これらの需要変動は時期によって必要な人材数が大きく異なるため、常に最適な人員配置を維持することは極めて困難です。注文増加時に人材不足となり、注文から到着までの期間（リードタイム）が長期化すると、顧客の不満につながり競合他社への流出を招く可能性があります。〇在庫管理の複雑化 ECサイトが様々な商品を消費者に正確に発送するためには、倉庫内での適切な在庫管理が必須条件となります。賞味期限やロット管理はもちろん、在庫数をリアルタイムで正確に把握することが求められます。 ECサイトで扱う商品数が増加すればするほど在庫管理は複雑化し、実店舗での販売も並行している企業の場合、在庫管理の複雑さは指数関数的に増加し、重大なトラブル発生リスクが高まります。〇物流コストの上昇 EC物流には倉庫使用料や従業員人件費はもちろん、在庫管理設備費、配送車両費、燃料費など多岐にわたるコストが発生します。事業規模によっては、EC物流コストが企業経営の大きな負担となることが懸念されます。さらに近年では深刻なドライバー不足により宅配サービスの維持が困難になっています。需要と供給のバランス悪化により物流コストが継続的に上昇していることも、EC事業者が直面する重要な課題の一つです。 ■ EC倉庫に求められる機能やサービス現代のEC倉庫には、従来の倉庫機能を大きく超えた高度なサービスや機能が求められています。〇迅速な庫内作業の実現購入者からの受注後、商品のピッキングから出荷まで全ての作業を迅速かつ正確に処理する必要があります。受注から納品までの時間短縮により購入者満足度を向上させ、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得につなげることができます。特に近年では配送スピードが購入決定の重要な要因となっており、当日配送や翌日配送といった顧客ニーズに対応するため、EC倉庫内作業の迅速処理が必要不可欠となっています。〇豊富な作業人員と自動化設備 EC商品の入荷から出荷まで全ての作業には多くの専門スタッフが必要です。特にピッキングや流通加工、包装・梱包業務では、人手による細かく正確な作業が求められるケースが少なくありません。しかし近年の物流市場では慢性的な労働力不足が深刻化しており、作業人員の確保が困難になっています。そこで重要な役割を果たすのが、各種省力化・自動化設備（マテハン機器）です。人手で処理してきた作業の一部を機械対応に置き換えることで、安定した庫内オペレーションを実現する必要があります。〇付帯業務への幅広い対応力庫内オペレーションの基本機能に加え、顧客の多様な周辺業務や付帯業務要求に対応できる体制構築が重要です。例えば商品の撮影、採寸、商品説明文作成を代行する「ささげ業務」は代表的なサービスの一つです。実際の販売商品が保管されているEC倉庫で「ささげ業務」を展開することで、商品販売開始時期の前倒しや、販売サイト上でのスピーディーな商品入れ替えなどが実現可能になります。主な付帯サービス内容効果ささげ業務撮影・採寸・原稿作成販売開始時期の短縮ギフトラッピング贈答用包装顧客満足度向上カード同梱メッセージカード挿入ブランドイメージ向上セット組み複数商品の組み合わせ付加価値創出返品・交換対応アフターサービス顧客信頼度向上 ■ EC倉庫を選ぶべきポイント EC倉庫選定時には、以下の3つの重要なポイントを総合的に検討する必要があります。〇サービス内容の詳細確認最も重要なのは「提供サービス内容」の詳細確認です。業務を委託したい内容が、候補となるEC倉庫で完全にカバーできるかどうかの徹底的な確認が必要です。サービス内容や料金体系、対応スピード、対応可能出荷量は各EC倉庫によって大きく異なります。また化粧品や医薬部外品などの特殊な加工が必要な商品の場合、倉庫作業員が必要な資格や免許を取得していることを事前に確認する必要があります。〇倉庫立地条件の戦略的評価 2つ目は「EC倉庫の立地条件」です。立地条件はECサイト運用の利便性や配送効率に直結する重要な要因です。立地により商品納品時間や発送までの所要時間が大きく変わるため、配送頻度が高い事業者は全国に拠点を持つ、または複数拠点を戦略的に配置しているEC倉庫を選択することが最適です。〇システム連携の容易性 3つ目は「システム連携の容易性」です。自社ECサイトと在庫管理システムの円滑な連携ができるかどうかの確認が極めて重要です。契約後の運用開始段階でシステム連携トラブルが発生しないよう、運用開始前の入念な確認と検証が不可欠です。選定ポイント確認項目重要度サービス内容委託範囲・料金・対応速度・出荷量・資格保有★★★立地条件拠点数・配送エリア・納品時間・発送時間★★★システム連携ECサイト連携・在庫管理連携・API対応★★★ ■ EC物流まとめ今回はEC倉庫について包括的にご紹介してまいりました。物流・倉庫業界においてもICT化・デジタル化が急速に進展し、ECサイト活用が飛躍的に増加している現在、多様化する顧客ニーズや物流形態に自社のみで対応することは極めて困難な状況となっています。 EC倉庫の戦略的活用により、複雑な顧客ニーズへの迅速対応が可能になるだけでなく、発送や荷受け業務に人材や時間を取られることなく、コスト削減と業務効率化を同時に実現できます。さらにEC倉庫の専門性を活用することで、配送ミスや在庫管理ミスを大幅に削減することも可能になります。近年ではEC倉庫サービスを提供する専門業者が急速に増加しており、提供サービス内容も各業者によって大きく異なります。自社の取扱商品特性や企業規模、求める対応レベルに合わせて、最適な業務委託業者を慎重に選定することが、EC事業成功の重要な鍵となります。 EC市場の継続的拡大が予想される中、EC倉庫は単なるコスト削減手段ではなく、競争優位性確保のための戦略的投資として位置付けることが重要です。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

2025.07.25

| 倉庫業

| 倉庫業許可

倉庫業の許可とは？？費用や期間をわかりやすく解説

目次倉庫業の許可とは？受けないとどうなる？倉庫業の許可はどこで申請する？倉庫業の登録要件について倉庫業の許可（登録）に必要な費用倉庫業の許可（登録）にかかる期間倉庫業の許可（登録）申請に必要な書類登録後の継続手続きについて倉庫業の許可　まとめ ■倉庫業の許可とは？受けないとどうなる？倉庫業を営む倉庫は「営業倉庫」と呼ばれています。倉庫業を営むためには国土交通大臣の登録を受けなければならないと法律で定められています。倉庫業という業務は極めて公共性の高い産業です。もし倉庫業の許可を得ずに倉庫業の営業を行ってしまった場合、無登録営業と見なされて**1年以下の懲役もしくは100万円以下の罰金（またはその両方）が科せられます。また倉庫業の許可・登録を受けていない事業者が、倉庫業を行うものであると人を誤認させるような表示・広告を行うことも法律で禁止されています。さらに倉庫業の許可を得ていない「無登録業者」が誤認行為（商品やサービスの表示などによって、消費者を誤認させる行為）を行った場合には50万円以下の罰金に処せられます。このように、倉庫業における登録制度は厳格に運用されており、違反に対する処罰も重いものとなっています。 ■倉庫業の許可はどこで申請する？倉庫業の許可・登録の申請は各地方の運輸局が窓口になっており、窓口での申請以外にもメールでの申請が可能となっています。倉庫業の許可制度には歴史的な変遷があります。平成14年以前は許可制でした。それまでは単に「他者から物品を預かること」を事業としていたためです。しかし法改正以降は、「倉庫業の許可制」から「登録制」に移行されました。元々倉庫業の適正な事業運営に一定の条件を置くことは必要でしたが、顧客ニーズが多様化したことなどにより、物流業界では効率化も求められるようになったので、制度が変わることとなりました。ただし、倉庫の施設が十分でない倉庫業の事業者が利用者に損害を与えることによって物流に悪影響を及ぼさないよう、登録の義務付けは必須要件として維持されています。この制度変更により、手続きの簡素化が図られつつも、業界の品質維持が確保されています。 ■倉庫業の許可（登録）の要件について倉庫業として許可（登録）を受けるには一定の要件を満たさなければなりません。主要な要件は以下の通りです。要件項目詳細内容倉庫管理主任者の選任国土交通省令に定める資格要件を満たした管理者を配置欠格事由非該当申請者が法定の欠格事由に該当しないこと施設設備基準適合倉庫種類別の技術基準を満たすこと土地利用制限クリア建築基準法等の制限を受けない立地であること〇倉庫管理主任者を選任すること倉庫業の許可をとるためには「倉庫管理主任者」を選任しなければなりません。倉庫管理主任者とは「国土交通省令に定める倉庫を管理する者」のことです。原則として一つの倉庫につき1人の選任が必要です。倉庫管理主任者になるには、国土交通大臣の定める講習を修了すること、あるいは倉庫の管理業務に3年以上の実務経験が必要など、一定の要件を満たす必要があります。この制度により、専門知識を持った人材による適切な倉庫管理が確保されています。〇申請者が欠格事由に該当しないこと倉庫業の申請者である会社の役員などが、欠格事由に該当していないことも重要な要件です。欠格事由とは、倉庫業法第25条の3に定められた事項で、2年以内に倉庫業の登録の取り消しを受けている場合などが該当します。この規定により、過去に問題を起こした事業者による再参入を適切に制限しています。〇倉庫の施設設備基準を満たしていること倉庫の種類別で定められている「施設設備基準」を満たすことも要件の一つです。施設設備基準には、外壁や床の強度や関連法令適合性の他、防水性能や耐火性能、消火設備や災害防止措置、防犯措置などの基準が詳細に定められています。これらの基準は、預託された貨物の安全確保と適切な保管環境の維持を目的としており、倉庫業の信頼性確保において不可欠な要素となっています。〇土地の制限がないこと倉庫業として使用する施設、または倉庫を建築する場所が建築基準法や都市計画法の制限を受けない土地にあることが、倉庫業許可（登録）の要件になります。住居地域（準住居地域を除く）や開発行為の許可を申請する必要のない市街化調整区域において、倉庫業の許可を受けることはできません。倉庫業の許可を得ようとする地域の地方自治体で、建築基準法などの制限を受けないか事前に十分な確認を行わなければなりません。 ■倉庫業の許可（登録）に必要な費用倉庫業の許可（登録）申請には登録免許税の支払いが必要になります。新規登録の場合は、登録から1か月以内に登録免許税9万円を支払う必要があります。また倉庫業許可登録申請の手続きを行政書士に代理で依頼する場合には、別途専門家報酬が発生します。行政書士への依頼費用は事務所により異なりますが、申請書類の作成から提出まで一連の手続きを依頼する場合、数十万円程度の費用を見込んでおく必要があります。その他にも、施設設備基準への適合のための工事費用や、倉庫管理主任者講習の受講費用なども必要に応じて発生することを考慮しておくべきでしょう。 ■倉庫業の許可（登録）にかかる期間倉庫業の許可（登録）は、権限に応じて標準処理期間が設定されています。権限区分標準処理期間国土交通大臣権限3か月地方運輸局長権限2か月これらは標準処理期間（対象の手続きの申請受付から登録・認可までに通常必要とされる期間）として設定されています。倉庫業の許可（登録）に当たり、書類審査や現地調査などが行われる期間があるため、登録まで数か月を要することを計画に含めておく必要があります。申請書類に不備がある場合や、施設設備基準への適合に問題がある場合は、さらに時間を要することもありますので、事前の準備を十分に行うことが重要です。 ■倉庫業の許可（登録）申請に必要な書類倉庫業の登録申請には多数の書類が必要となります。主要な必要書類は以下の通りです。書類カテゴリ主要書類図面関係倉庫付近の見取図、配置図、平面・立面・断面図、矩計図申請書類倉庫業登録申請書、倉庫明細書法人関係登記簿謄本、商業登記簿謄本建築関係建築確認済証、完了検査済証管理体制倉庫管理主任者関連書類、宣誓書営業関係倉庫寄託約款その他施設設備基準別添付書類チェックリストなお、申請する倉庫の種類によっては追加書類が必要となります。例えば食品を保管する場合は「食品衛生法に定める営業許可証」、また冷蔵倉庫などの場合は「冷蔵能力計算書」など、倉庫の種類や用途に応じた専門的な添付書類が求められます。書類の準備は複雑で時間を要するため、専門家に相談しながら進めることをお勧めします。特に図面類については建築士による作成が必要な場合もあります。 ■登録後の継続手続きについて倉庫業は許可（登録）を受けた後も継続的な手続きが必要になります。これらの手続きは適正な業務運営の確保と行政による監督を目的としています。〇定期報告義務倉庫業者には四半期ごとに行う定期報告義務があります。報告書類報告時期内容受寄物入出庫高報告及び保管残高報告四半期ごと品目別の入出庫実績と保管残高期末倉庫使用状況報告四半期ごと倉庫種類別の面積と使用状況「受寄物入出庫高報告及び保管残高報告」は、倉庫業法施行規則に定める様式に従って作成する書類です。4月から起算して四半期ごとに作成して提出します。期中の入出庫高や期末時の保管残高を、品目ごとに詳細に報告する必要があります。「期末倉庫使用状況報告書」は、倉庫の種類ごとに所管面積や使用状況などを記載して提出します。こちらも4月を起算月とし、四半期ごとに使用状況を確認し、営業所ごとに提出しなければなりません。〇変更時の手続き許可した内容に変更があった場合には、必要に応じて各種手続きが必要となります。手続き名必要となる場面登録変更の届出倉庫の構造・種類・設備の変更時営業の譲渡譲受届出事業の譲渡・譲受時役員選任・変更届出法人役員の選任・変更時トランクルームの認定トランクルーム認定取得時料金設定変更届出料金変更時事故発生の届出重大事故・インシデント発生時特に「事故発生の届出」については、重大事故が起きた場合や労働災害、倉庫の火災（死者が発生したものや社会的影響の大きいもの）、危険物の漏えい、預かっている物品の盗難など（社会的影響の大きいもの）といった重大インシデントが起こった際に必要になる重要な手続きです。これらの継続手続きを適切に履行することで、倉庫業の社会的信頼性が維持され、健全な業界発展に寄与することができます。 ■倉庫業の許可まとめ倉庫業の許可制度について詳しく解説してきました。人類の歴史において物を「貯蔵する」または「運搬する」といった、現在の物流の機能につながる行為は、人類の有史以前より営まれてきた重要な活動です。人々は物流や貯蔵を通じ、生活や社会制度を築き発展させてきたと言っても過言ではないでしょう。現代では「保管（貯蔵）」を行う倉庫業者や「輸送（運搬）」を行う運送業者などが物流業を営み、重要な社会インフラとしての役割を果たしています。特にeコマースの急激な発展により、倉庫業の重要性はますます高まっています。こうした社会インフラとしての物流を構成する大事な要素の一つが「倉庫」です。物をある場所に適切に保管すること、そして2地点間の移動の結節点としても利用される「倉庫」は、現代の物流システムにおいて欠かすことのできない存在です。だからこそ倉庫業の許可（登録）を適切に受け、法令遵守と品質向上に努めながら誠実な業務を行っていくことは、倉庫業者の重要な社会的責任であり、使命でもあります。適切な許可手続きを経て、継続的な改善努力を続けることで、信頼される倉庫業者として社会に貢献していくことができるでしょう。 ↓↓お問い合わせはこちら↓↓ 倉庫業から創庫業へ　株式会社神谷商店

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