店舗納品の発送代行｜各店出荷とEC出荷を同じ倉庫で回す4つの設計【2026年版】

店舗納品の発送代行は、卸先の小売店やチェーンの各店舗へ商品を納める出荷（BtoB）と、ECで受けた注文の個人宅向け出荷（BtoC）を、同じ倉庫・同じ在庫で回したい荷主にとって、委託先選びの中心になる論点です。この記事は、店舗へ商品を納める側、つまりメーカー・卸・EC事業者といった荷主向けに書いています。店舗配送を請け負う運送会社の募集や、配送の求人に関する話は扱いません。

「卸先の店舗が増えて、店舗ごとの仕分けと納品書の作成に時間が取られている」「EC向けの出荷は発送代行に任せているが、店舗向けは自社で出していて在庫が二重に見える」。こうした相談は、実店舗卸とECを併売する事業者から、見積もりの段階で必ず出ます。本記事では、店舗納品の発送代行とは何か、店舗別出荷の作業の流れ、店舗納品とEC出荷を同じ在庫で回す4つの設計、店舗側の納品ルールへの対応、委託先に確認したい点を、物流の現場の視点で整理します。複数モール間の在庫一元化やEC在庫管理の手法は別記事に委ね、本記事は「実店舗向けとEC向けの出荷を同一倉庫で両立させる設計」に絞ります。

店舗納品の発送代行とは？各店向け出荷とBtoC出荷の違い

店舗納品の発送代行とは、荷主が卸先の小売店やチェーンの各店舗へ商品を納める出荷（店舗別の仕分け・ケースとピースの梱包・納品書と店舗別ラベルの発行・指定便での発送）を、倉庫を持つ物流会社に委託することです。ECの個人宅向け出荷を委託する発送代行と仕組みは同じですが、出荷の単位・宛先・帳票・配送の条件が異なるため、同じ倉庫で両方を扱うには設計が必要になります。

店舗向け出荷（BtoB）とEC向け出荷（BtoC）の5つの違い

比較する点	店舗向け（BtoB）	EC向け（BtoC）
出荷の単位	ケース（箱）単位が中心。ピース（バラ）が混在する	ピース単位が中心。1注文あたり1〜数点
宛先	決まった店舗・物流センター。同じ先へ繰り返し届ける	毎回異なる個人宅
帳票	納品書・店舗別ラベル・事前出荷明細（ASN）など取引先の指定様式	納品書・送り状。モールや自社の様式
配送	路線便・チャーター便・取引先の指定便。時間指定や車両の条件がつく	宅配便・投函便
受け取り	店舗やセンターで検収（数量・状態の確認）がある	受取人が受け取る。検収はない

店舗向けは「取引先ごとのルールを守り続ける」運用、EC向けは「毎回違う宛先に速く・間違えずに届ける」運用です。この性質の違いが、同一倉庫で両方を扱うときの設計の出発点になります。

なぜ店舗向けの出荷を発送代行に任せる荷主が増えているのか

実店舗卸とECを併売する事業者が、店舗向けの出荷も発送代行に任せようとする理由は、現場では次の3つに集約されます。

1. 在庫が二重に見える：EC向けは委託先の倉庫、店舗向けは自社の倉庫や事務所と置き場が分かれ、どの在庫をどの注文に充てるかが人の判断になる
2. 店舗別の仕分けと帳票の作成に時間が取られる：店舗数が増えるほど、数量を分け、納品書とラベルを作り、便ごとに積み分ける作業が出荷担当者の1日を占める
3. 取引先の納品ルールに応えきれない：指定便・時間指定・検収のための事前出荷明細など、取引先が求める条件に自社の出荷体制が追いつかない

この3つはECの出荷件数が増えるほど重くなります。EC向けだけを委託して店舗向けを手元に残すと在庫の二重化が残り、委託の効果が半減します。卸とECの在庫を同一倉庫に置くことが、委託の効果を出す前提です。なお、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなど複数モール間の在庫一元化は別の記事で扱い、委託全体の費用の考え方と委託先の選び方の基本は、EC物流代行の費用相場と委託先の選び方の解説で整理していますので、委託そのものが初めての方は先にご覧ください。

店舗別出荷の作業の流れ｜仕分け・ケースとピースの混在・納品書と店舗別ラベル

店舗別出荷の作業の流れとは、取引先からの発注を受けてから、店舗ごとに数量を仕分け、ケースとピースを梱包し、納品書と店舗別ラベルを付けて指定の便に引き渡すまでの工程のことです。EC向けのピッキング・梱包・出荷と工程の名前は似ていますが、「店舗ごとに分ける」「ケースとピースが混ざる」「帳票が取引先の様式」の3点で作業の中身が変わります。

受注から出荷までの7つの工程

工程	店舗別出荷での内容	注意する点
1. 受注の取り込み	取引先の発注データ（EDI・発注書・メールの注文票）を倉庫のWMSに取り込む	様式が取引先ごとに違う。手入力が残ると誤納品の入口になる
2. 引当	店舗別の発注数量に在庫を割り当てる	EC向けの注文と同じ在庫を使うため、優先順位の設計が要る（次章）
3. ピッキング	ケース単位とピース単位を分けて集める	ケースは入り数の確認、ピースは数量の照合が別の作業になる
4. 店舗別の仕分け	集めた商品を店舗ごと・便ごとに分ける	仕分けの場所と、店舗数に応じた棚・カゴが要る
5. 梱包	ケースはそのまま、ピースは混載箱に詰める	混載箱の中身が納品書と一致するかの検品
6. 帳票とラベル	納品書・店舗別ラベル・必要なら事前出荷明細（ASN）を出力する	取引先の様式に合わせた帳票の出力設定
7. 発送	路線便・チャーター便・取引先の指定便に引き渡す	便ごとの締め時刻と集荷時刻の管理

ケースとピースが混在する出荷の扱い

店舗向けの発注は「Aの商品は2ケース、Bの商品は7個」のように、ケース（入り数の決まった箱）とピース（バラ）が1枚の発注書に混ざります。倉庫側では次のように扱います。

• ケース単位の在庫とピース単位の在庫を、同じ商品でも別のロケーション（保管場所）で管理する
• ケースを開けてピースにする「ケース割れ」をいつ・誰が行うかを決める（入庫時にまとめて割るか、ピースの在庫が切れた時点で割るか）
• ピースの混載箱には箱の中身を示す明細を入れ、店舗側の検収で箱を開けたときに照合できるようにする
• WMSのハンディターミナルで、ケースのバーコード（ITFコードなど）とピースのバーコード（JANコードなど）を別々に読み取り、数量の単位を間違えない

ケースとピースの混在は、EC向けのピース出荷しか扱ってこなかった倉庫では間違いが起きやすい部分です。ケース単位の在庫管理と「ケース割れ」の運用を扱えるかが、委託先選びの最初の確認点になります。

納品書と店舗別ラベルの発行

店舗向け出荷の帳票は、取引先が様式を決めることが多く、自社の都合で変えられません。一般的に求められるものは次の3種類です。

1. 納品書：店舗ごとに、商品名・JANコード・数量など、取引先が求める項目を記載する。取引先指定の様式・用紙サイズ・控えの枚数がある
2. 店舗別ラベル（荷札）：箱の外に貼る、届け先の店舗名・店舗コード・箱番号（何箱中の何箱目か）を示すラベル
3. 事前出荷明細（ASN）：出荷の内容を、荷物が届く前にデータで取引先に送る仕組み。店舗やセンターでの検収を速くするために求められることがある

これらの帳票をWMSや受注管理の仕組みから出力できるかで、作業時間が大きく変わります。手書きや表計算ソフトでの作成が残っていると、店舗数が増えた時点で出荷が詰まります。

店舗納品とEC出荷を同じ在庫で回す4つの設計｜引当の優先順位・安全在庫・締め時刻・情報連携

店舗納品とEC出荷を同じ在庫で回す設計とは、1つの倉庫の1つの在庫から、店舗向け（BtoB）とEC向け（BtoC）の両方の注文を出荷するために、引当の優先順位・安全在庫・締め時刻・情報連携の4点をあらかじめ決めておくことです。この4点を決めずに同一倉庫に集めると、店舗向けの大口発注でEC向けの在庫がゼロになる、締め時刻が重なって出荷が遅れる、といった問題が起きます。

設計1｜引当の優先順位：どちらの注文に先に在庫を充てるか

優先の決め方	内容	向く荷主
店舗優先	取引先の発注を先に引き当て、残りをEC向けに公開する	卸の比重が大きく、納品遅れの影響が大きい荷主
EC優先	EC向けに公開する在庫を先に確保し、店舗向けは別枠の在庫から出す	ECの評価（出荷遅延・キャンセル率）を守りたい荷主
商品別	商品ごとに店舗向け・EC向けの配分を決める	店舗専用商品・EC専用商品が明確な荷主
時間別	日中は店舗向けの引当、夕方以降はEC向けに在庫を公開する	店舗向けの発注が午前に集中する荷主

どの方式にも正解はなく、取引先との契約（納品遅れの扱い）とECの評価のどちらを優先するかで決まります。WMSや受注管理の仕組みに優先順位を設定しておけば、店舗向けの大口発注が入った瞬間にEC側の公開在庫が自動で調整されます。

設計2｜安全在庫と公開在庫：欠品と過剰を同時に防ぐ

同一倉庫で両方を扱う最大のメリットは、卸とECの在庫を1か所に集めて総量を減らせることです。ただし、EC向けに公開する在庫（モールや自社サイトに「在庫あり」と表示する数量）をどう決めるかで、効果は変わります。

• 公開在庫＝実在庫−店舗向けの引当済み数量−安全在庫、を基本の式にする
• 店舗向けの発注が来る曜日・時期（週初めの補充、季節の立ち上がり）に合わせて安全在庫を変える
• 店舗向けの大口発注が見込まれる商品は、発注の確定前から仮の引当をかけておく

安全在庫や適正在庫の決め方、複数モール間の在庫連携の手法そのものは、EC在庫管理の基本と在庫連携のつまずきを防ぐ運用の解説で整理しています。本記事の論点は、その在庫を店舗向けと分け合う設計です。

設計3｜締め時刻と作業の分離：同じ人員で2つの出荷を回す

店舗向け出荷とEC向け出荷は、締め時刻と作業のピークが異なります。店舗向けは取引先の指定便の集荷時刻（午前から昼にかけてが多い）に合わせて前日から午前に仕分けと帳票の作成を行い、EC向けは当日受注の締め時刻（午後が多い）に合わせて午後に出荷のピークが来ます。

1. 時間帯で分ける：午前は店舗向けの仕分け・帳票、午後はEC向けのピッキング・梱包、と作業時間を分ける
2. 場所で分ける：店舗別の仕分け場所（店舗数分のカゴ・棚）とEC向けの梱包台を分け、荷物が混ざらないようにする
3. 人員の配分を決める：店舗向けの発注が集中する日（週初め・月初め・催事前）は、EC向けの人員を前倒しで厚くする
4. 例外時のルールを決める：店舗向けの大口発注でEC向けの締め時刻に間に合わない場合、どちらを遅らせるかを事前に合意する

この分離がないと、店舗向けの仕分けが午後にずれ込んでEC向けの当日出荷が間に合わない状態が、繁忙期に繰り返されます。

設計4｜情報連携：発注データ・在庫・出荷実績を1つにつなぐ

同一倉庫で2つの出荷を回すには、情報の流れが1本につながっていることが前提です。確認すべきつながりは4つあります。

• 取引先の発注データ（EDI・発注書）を倉庫のWMSに取り込む経路
• EC側の受注データ（モール・カート・受注管理システム）を同じWMSに取り込む経路
• 倉庫の在庫数を、EC側の公開在庫と取引先への回答（納品可能数）に戻す経路
• 出荷実績（店舗向けの納品明細・EC向けの追跡番号）をそれぞれの先に戻す経路

複数のモール間で在庫を一元化する考え方は、多店舗運営の物流で在庫を一元化する運用の解説で整理しています。本記事が扱う「実店舗向けとEC向けの同居」は、その一元化した在庫を店舗向けの出荷とも分け合う、一歩外側の設計です。

店舗側の納品ルールへの対応｜指定便・時間指定・検収・返品の扱い

店舗側の納品ルールとは、取引先の小売店やチェーンが、自店や物流センターに商品を納めるときの条件として荷主に求める、配送の便・時間帯・荷姿・帳票・検収・返品の取り決めのことです。ルールは取引先ごとに異なり、守れないと受け取りを断られる（受領拒否）、納品遅れとして扱われる、といった影響があるため、委託先がこのルールを守れるかが契約前の確認点になります。

納品ルールの主な種類と倉庫側の対応

ルールの種類	取引先の要求例	倉庫側の対応
指定便	取引先が契約している運送会社・便を使う。または路線便・チャーター便の指定	指定便の集荷時刻・締め時刻に合わせた作業順。送り状の様式の確認
時間指定	午前中・開店前・物流センターの受付時間内など	前日出荷か当日早朝の出荷か。遠方は路線便の所要日数を見込む
荷姿	ケースのまま・混載箱の上限重量・パレットでの納品	梱包の単位と重量の管理。パレット納品なら規格と返却の取り決め
帳票	納品書の様式・店舗別ラベル・事前出荷明細（ASN）	WMSからの出力設定。様式変更時の対応窓口
検収	店舗やセンターで数量・状態を確認。差異があれば報告	出荷時の全件照合。差異報告への回答手順
返品	売れ残り・不良品・季節品の返品条件	返品の受入・検品・再販可否の判定・在庫への戻し

配送については、路線便・チャーター便の使い分けと、店舗向けの配送で起きやすい論点（時間指定・荷扱い・一括大量出荷）を、路線便とチャーター便の使い分けの解説で整理しています。路線便の配達日数は運送会社・地域・時期により異なるため、時間指定の納品では余裕を見た出荷日の設定が前提です。

検収で差異を出さないための出荷側の仕組み

店舗側の検収で「納品書と中身が違う」「箱が1つ足りない」といった差異が出ると、取引先への報告・再納品・請求の訂正という、EC向けの誤出荷とは比べものにならない手間が発生します。出荷側で差異を出さない仕組みは次の3つです。

1. 全件のバーコード照合：ピッキング・仕分け・梱包の各工程で、ハンディターミナルで商品と数量を照合し、人の目視だけで通さない
2. 箱番号と中身の対応：混載箱ごとに「何箱中の何箱目」と中身の明細を紐づけ、店舗側が箱単位で確認できるようにする
3. 出荷実績の即時連携：出荷と同時に納品明細（または事前出荷明細）を取引先に送り、到着前に照合の準備ができるようにする

検収差異の多くは、ケースとピースの数量単位の取り違えと、店舗別の仕分けでの箱の入れ違いから起きるため、この2点を機械の照合に寄せるのが最も効く対策です。

店舗からの返品と、EC向け在庫への戻し

店舗向けの取引では、季節品の売れ残りや不良品が返品として倉庫に戻ることがあります。EC向けの返品（顧客からの返送）と比べて、1回の量が多く、再販できるかの判定が商品ごとに必要です。

• 返品の条件（期間・対象・送料の負担）は取引先との契約で決まるため、倉庫側はその条件を前提に受入の手順を作る
• 戻った商品は、検品して「再販可（EC向けの公開在庫へ戻す）」「要手直し（タグの付け替え・再梱包）」「廃棄・返送」に分ける
• 店舗からの返品をEC向けの在庫に戻せる点は、卸とECの在庫を同一倉庫で扱う具体的なメリットのひとつ

店舗納品の発送代行を委託するときの確認点と神谷商店の対応

店舗納品の発送代行を委託するときの確認点とは、見積もりの段階で、ケースとピースの混在・店舗別の仕分け・帳票の様式・指定便と締め時刻・検収と返品・情報連携の6点について、委託先が対応できる範囲と荷主側で用意するものを明確にすることです。EC向けの発送代行の見積もりに慣れた事業者でも、店舗向けの条件は見落とされがちです。

店舗納品の委託先に確認する6つの点

確認する点	聞き方	確認する理由
ケースとピースの混在	ケース単位の在庫管理と「ケース割れ」の運用を扱えるか	ピース出荷だけの倉庫では数量単位の間違いが起きやすい
店舗別の仕分け	店舗数が増えたとき、仕分けの場所と人員をどう確保するか	店舗数が仕分けの作業量と場所を決める
帳票の様式	取引先指定の納品書・店舗別ラベル・事前出荷明細をWMSから出せるか。様式が変わったときの対応は	手作業の帳票が残ると店舗数の増加に耐えられない
指定便と締め時刻	取引先の指定便・路線便・チャーター便の手配と、便ごとの締め時刻はどうなるか	時間指定の納品に間に合う出荷日を組めるかが決まる
検収と返品	出荷時の照合は全件か。検収差異の報告への対応窓口と、返品の受入・再販判定の手順は	差異と返品の処理を誰が担うかで荷主側の工数が変わる
情報連携	取引先の発注データとEC側の受注データを同じWMSに取り込み、在庫と出荷実績を戻せるか	同一倉庫で回す4つの設計の前提になる

この6点に加えて、EC向けの発送代行で一般的に確認する項目（対応モール・入庫の条件・資材・料金体系）は従来どおり必要です。店舗納品の物流を委託する見積もりでは、料金だけで比較せず、この6点を先に確かめてください。

荷主側で用意しておくと見積もりが早く進む情報

委託先に相談するとき、荷主側で次の情報を揃えておくと、見積もりと運用設計の両方が早く進みます。

1. 取引先ごとの納品ルール：指定便・時間指定・帳票の様式・検収と返品の条件を、取引先別に1枚にまとめる
2. 出荷の規模と波動：店舗向けの月間の出荷回数とケース・ピースの比率、EC向けの月間出荷件数、発注が集中する曜日と時期
3. 商品マスタ：JANコード・ケースの入り数とITFコード・寸法と重量・ケース割れの可否
4. 現在の情報の流れ：取引先からの発注の受け方（EDI・発注書・メール）、EC側の受注管理の仕組み、在庫の置き場

神谷商店の店舗納品の発送代行への対応

神谷商店は、静岡県浜松市で1946年に創業した物流会社です。重量物・大型貨物・パレット単位の法人向け物流を長く担ってきた倉庫として、パレット単位の入出庫と、路線便・チャーター便を使い分ける法人向けの配送設計を日々行っています。EC事業者向けには、入庫・検品・保管・ピッキング・梱包・出荷・返品対応までの発送代行を、自社WMSとハンディターミナルのバーコード照合を全工程に組み込んで提供しています。

複数店舗向けの店舗別出荷（店舗別の仕分け・納品書・店舗別ラベル・指定便・検収対応）については、取引先ごとの納品ルールと出荷の規模をお聞きしたうえで、対応の範囲を個別にご相談ください。店舗向けとEC向けの出荷を同じ倉庫で回したいご相談には、本記事の4つの設計をお客様の取引先の条件に合わせて組み立てる形でご提案します。

店舗納品の発送代行に関するよくある質問とまとめ

ここまでの内容を、検討の初期段階で寄せられる質問の形で整理します。

店舗納品の発送代行Q&A

Q1. 店舗向けの出荷とEC向けの出荷を、本当に同じ在庫で回せますか？
A. 回せます。ただし、引当の優先順位・安全在庫・締め時刻・情報連携の4つの設計を先に決めることが条件です。設計なしに同一倉庫に集めると、店舗向けの大口発注でEC向けの在庫が消える、締め時刻が重なって出荷が遅れる、といった問題が起きます。

Q2. 取引先ごとに納品書やラベルの様式が違います。委託先は対応できますか？
A. 委託先のWMSや帳票の仕組みから、取引先指定の様式を出力できるかで決まります。見積もりの段階で、取引先ごとの様式の見本と、様式が変わったときの対応窓口を確認してください。手作業で帳票を作る前提の委託先は、店舗数が増えた時点で詰まります。

Q3. 店舗側の検収で差異が出たら、誰が対応しますか？
A. 契約で決めます。一般的には、倉庫側が出荷時の照合記録（ハンディターミナルの読み取り履歴など）を提示し、荷主が取引先と差異の原因を確認する分担です。

Q4. 神谷商店に店舗納品の発送代行を相談できますか？
A. 複数店舗向けの店舗別出荷（店舗別の仕分け・納品書・店舗別ラベル・指定便・検収対応）は、取引先ごとの納品ルールと出荷の規模をお聞きしたうえで、対応の範囲を個別にご相談ください。法人向け物流とEC向けの発送代行をどちらも扱う倉庫として、同じ倉庫で回す設計からご相談いただけます。

まとめ｜店舗納品の発送代行は「出荷の違い」を理解し「4つの設計」で同一倉庫に収める

店舗納品の発送代行は、ケースとピースの混在・店舗別の仕分け・取引先様式の帳票・指定便と検収という、EC向け出荷とは異なる性質を持ちます。この違いを踏まえて、引当の優先順位・安全在庫・締め時刻・情報連携の4つを設計すれば、店舗向けとEC向けの出荷を同じ倉庫・同じ在庫で回し、在庫の二重化と出荷担当者の負担を減らせます。

神谷商店は、創業1946年の浜松の物流会社として、重量物・大型貨物・パレット単位の法人向け物流を長く担ってきました。EC事業者向けの発送代行は月額基本料0円で、浜松市の2拠点（常光物流センター・大島倉庫）は、1998年8月に中部運輸局から倉庫業の許可を受けた営業倉庫です。自社WMSとハンディターミナルのバーコード照合を全工程に組み込み、物流品質100PPM以下を品質基準として掲げて運用しています。複数店舗向けの店舗別出荷は、取引先ごとの納品ルールと出荷の規模をお聞きしたうえで個別にご相談ください。サービスの全体像はEC物流サービスのご案内ページをご覧ください。店舗向けとEC向けの出荷を同じ倉庫で回したい方は、店舗納品の発送代行のお見積もり・ご相談はこちらからお気軽にお問い合わせください。